Меню

В приложение к письму

0 комментариев

Стандартные размеры футбольного поля по регламенту ФИФА

Для матчей национального уровня:

  • Длина: минимум 90, максимум 120 метров;
  • Ширина: минимум 45, максимум 90 метров.

Для матчей международного уровня размеры поля более жестко ограничены:

  • Длина: минимум 100, максимум 110 метров;
  • Ширина: минимум 64, максимум 75 метров.

В марте 2008 года IFAB (Международный совет футбольных ассоциаций) пытался установить единый размер футбольных площадок для международных матчей (105 на 68 метров – 71,4 в сотках, 7140 м2, 0,714 в гектарах ). Под такие величины подходило большинство стадионов планеты, однако точного единого размера для футбольного поля организации не удалось установить.

А знаете ли, Вы, что существует 5 размеров футбольных мячей.

Интересно. По правилам FIFA за границами поля травянистое покрытие должно продолжаться 5 метров. Однако на большинстве стадионов такое требование проигнорировано. Это связано с тем, что многим командам с финансовой точки зрения дорого содержать такую площадь газона. В Англии вовсе много стадионов построены так, что трибуны находятся максимально близко к полю, практически на расстоянии 2 метров от линий.

Разметка поля

Длина всех линий в большом футболе составляет 12 см. Средняя линия делит площадку пополам, а на её средине наносится круг диаметром 18,3 м. В середине круга наносится точка диаметром 30 см, которая является центром поля.

В каждом из четырёх углах поля рисуется отметка в виде дуги радиусом 1 м. С этой точки проводится исполнение углового удара. На самих углах разметки поля ставится столбцы с флажком, высотой не менее 1,5 м.

Интересный факт. С сезона 2016/17 IFAB разрешила использовать логотипы клубов и федераций на флажках.

Вратарская зона

От ворот каждой из стоек в сторону отсчитывается по 5,5 метров, затем рисуются две линии по 5,5 м. в сторону цента поля, а их конечные точки и соединяются линией, проведённой параллельно линии ворот.

Штрафная площадь

Границы штрафной площади делаются по тому же принципу, как и с вратарской зоной, только расстояния от штанг ворот будет 16,5 метров. В пределах каждой штрафной площади наносится точка на расстоянии 11 метров от линии середины линии ворот. С этого места в футболе пробивается пенальти. За пределами штрафной площади отмечается дуга, радиус окружности которой составляет 9 м. 15 см. Данная дуга отсчитывается от 11-метровой отметки.

Какие размеры футбольных полей предпочитают команды?

Длина и ширина футбольного поля, во многих случаях, зависит от тактики команды. Коллективы, которые любят атаковать, особенно проводить позиционные наступления, предпочитают длинные и широкие поля. Играть на полях с большими площадями непросто, особенно с физической точки зрения. Футболисты должны иметь хорошую выносливость, так как за 90 минут матча им придётся преодолевать большие дистанции.

Рекомендуем прочитать статью: Сколько километров пробегает футболист за матч?

Поля с небольшими размерами чаще всего используют клубы, которые больше сосредоточены на оборону собственных ворот, и действуют на контратаках. Когда поле узкое, можно очень плотно выстроить оборону, тем самым, минимизировав количества пространства, через которое могут пробраться атакующие игроки соперника.

Интересный случай

В сезоне Лиги Чемпионов УЕФА 2015-2016 на стадии 1/4 финала мадридский «Реал» проиграл в первой игре немецкому «Вольфсбургу» на их поле со счётом 2:0. К ответному поединку тренерский штаб испанского клуба подошел тактически грамотно, решив расширить поле домашнего стадиона «Сантьяго Бернабеу». В «королевском клубе» посчитали, то более широкое поле даст возможность максимально задействовать фланговых атакующих и сыграть в комбинационный футбол с большим числом пасов.

В итоге, расширение площадки дало позитивный эффект. Тактика мадридского коача сработала, а его клуб победил «Вольфсбург» со счётом 3:0, выйдя в полуфинал. К слову, в том розыгрыше ЛЧ «Реал Мадрид» вышел в финал, где одолел «Атлетико» в серии после матчевых пенальти.

Смотрите также: Размеры футбольных ворот по стандарту.

>Документооборот. Требования к оформлению документации

Делопроизводство-2019: новые требования к оформлению бумаг

Принимая во внимание описанные определения, рассмотрим правила оформления официальных бумаг.

Для тех, кто узнал о существовании стандарта в области делопроизводства из этой статьи, будет полезен подробный разбор разделов ГОСТа. Для опытных делопроизводителей предлагаем ознакомиться с изменениями, которые вступили в силу с 01.07.2018 вместе с ГОСТ Р 7.0.97-2016.

Сразу обращает на себя внимание новый важный раздел «Общие требования к созданию документов», который систематизирует и описывает правила, касающиеся всех видов реквизитов, в том числе текста:

  • номера страниц;
  • предпочтительные гарнитуры и размеры шрифтов;
  • абзацный отступ;
  • величина межстрочного интервала, интервалов между буквами и словами;
  • выравнивание текста;
  • максимальная длина строки при угловом и продольном расположении;
  • правила выделения полужирным текстом;
  • оформление титульного листа.

Все изменения направлены на усовершенствование требований. Расширен перечень реквизитов, в него добавлены:

  • гриф ограничения доступа;
  • отметка об электронной подписи;
  • наименование структурного подразделения — автора документа;
  • наименование должности лица — автора документа.

Некоторые реквизиты объединены в один, например, реквизит «справочные данные об организации» может включать в себя не только почтовый адрес и номер телефона, но и ОКПО, ОГРН, ИНН/КПП.

Раздел «Оформление реквизитов» дополнен правилами использования вступительных обращений и заключительной этикетной фразы, электронной подписи, а также подписи лица, исполняющего обязанности руководителя.

Образец оформления приказа по ГОСТу (2019 г.)

В разделе «Бланки» добавился еще один размер бланка — А6, определен размер левого поля для документов с длительными сроками хранения (более 10 лет), установлены правила использования бланков на двух языках.

Приложения дополнены образцами титульного листа, бланка структурного подразделения, продольного бланка письма организации на двух языках.

С учетом описанных дополнений и изменений считаем целесообразным подготовить или переработать существующую инструкцию по делопроизводству организации.

Типовая инструкция по делопроизводству (2019)

Инструкция по делопроизводству (2019) в государственных учреждениях

Инструкция по делопроизводству (2019) в муниципальных учреждениях

Делопроизводство

Программа предназначена для регистрации входящей и исходящей корреспонденции в небольших компаниях. В базе данных сохраняются такие реквизиты, как Вид документа, Номер документа, Номер и наименование дела, Дата регистрации, Наименование корреспондента, Номер входящего документа и его дата, Краткое содержание и т.д. Позволяет вести поиск по базе документов по различным атрибутам документа, производить печать списка отобранных документов. Предусмотрена возможность хранения ссылок на электронные версии документов (сканов) в отдельной папке, назначать исполнителей резолюций руководителей и контролировать исполнение поручений, печать списка исполненных и не исполненных поручений. Программное обеспечение имеет возможность работать в режиме «Клиент-Файл сервер» в многопользовательском режиме. Также предусмотрено переключение между базами данных, например для поиска документов за прошлый год. Функции создание резервных архивов базы данных и восстановление из архивов позволяют избежать потери информации при сбоях в работе компьютера.

Приложение

Приложение к договору – это документ, который уточняет или более подробно раскрывает содержание договорных условий. Допустим, в договоре назван лишь предмет выполняемых работ, а в приложении к договору дается техническое задание уже развернутого содержания или приводится спецификация, перечисляющая и виды работ, и их стоимость.

Приложение оформляется на одном или нескольких листах, которые станут неотъемлемой частью договора. Оформление вступительной части документа необходимо начать с указания названия («Приложение») и на его порядковый номер. Обязательной является ссылка на сам договор, его номер и дату составления.

Далее следует озаглавить основную часть документа, исходя из его содержания. В заключительной части приложения необходимо указать реквизиты контрагентов. Они, наряду со ссылкой на номер и дату договора, являются важными факторами, подтверждающими принадлежность документа к основному договору.

Здесь же располагаются места для подписей уполномоченных лиц каждой из сторон, с указанием занимаемых должностей, фамилий и инициалов. Приложение должно быть подписано одновременно с заключением договора. В противном случае, если такой документ оформляется позже, следует составить дополнительное соглашение к договору, а не приложение.

Приложение в рамках закупок

На сегодняшний день в тендерной практике сложилось понятие «заминированная документация». «Заминированной» считается документация, которая вводит в некоторое заблуждение участника размещения заказа (далее УРЗ), и при прочтении её по диагонали очень сложно заметить важные моменты.

Одним из таких способов «заминирования» считают разнесение требований по тексту документации. Например, в документации требования к выполнению услуг одни, а в проекте договора другие. Причем, в самой документации требования детально расписаны, а в приложении к договору, техническом задании сводятся к 1-2 страницам. При этом участник, прочитав техническое задание в части документации, испугавшись таких объёмов и требовательности Заказчика к выполнению работ, может перестать анализировать документацию дальше и принять решение не участвовать.

Важно то, что после заключения контракта основным документом для обеих сторон является именно контракт со всеми неотъемлемыми приложениями. А все иные условия, отраженные в документации, извещении и пр., но не внесенные в контракт, уже не значимы для сторон.

Исполнителю нужно руководствоваться именно проектом договора. Правила закупки – это правила выбора Поставщика, и исполнять работы по документации необходимости нет.

Дополнительное соглашение

Дополнительное соглашение, в отличие от приложения, составляется к уже заключенному договору. Следовательно, дополнительное соглашение – это документ, который вносит изменения в уже действующий и подписанный ранее договор. При первоначальном согласовании условий договора дополнительные соглашения оформлять некорректно, так как самого договора еще не существует.

Кроме того, дополнительное соглашение может иметь своей целью расширение условий по договору, продление его действия и т.д. Причем в данном документе всегда указывается с какого момента (в виде конкретной даты или формулировкой «с момента подписания») оно начинает действовать. До этого момента имеют силу первоначальные формулировки договора.

При оформлении дополнительных соглашений стоит соблюдать следующие правила:

  1. Преамбулу взять из договора, заменив слова «заключили настоящий договор» словами «заключили настоящее дополнительное соглашение»;
  2. Скрепить допсоглашение подписями и печатями сторон, указать срок действия дополнительного соглашения.

Если вы своим допсоглашением вносите изменения (дополнения) в договор, то, во избежание в дальнейшем недоразумений и разночтений, целесообразнее всего оформить это следующим образом:

  1. 1. Изложить п… договора в следующей редакции:
  2. «__. ____________________» (и пишете новую редакцию этого пункта);
  3. 2. Пункт ___ (в пункте ___ слова «___») из текста договора исключить;
  4. 3. Дополнить текст договора пунктом ___ следующего содержания:
  5. «__. ____________________».
  6. 4. Изменить Приложение №___ к Договору и принять его в новой редакции в соответствии с Приложением №___ к настоящему Дополнительному соглашению №___.
  7. 5. Дополнить Договор Приложением №___ «_________________», и принять его в редакции в соответствии с Приложением №___ к настоящему Дополнительному соглашению №___.

Дополнительное соглашение в рамках Закона № 44-ФЗ

В практике тендерных процедур часто возникает потребность заключения дополнительного соглашения к контракту. Изменение условий контракта урегулировано ч.ч. 1-7 ст. 95 Закона № 44-ФЗ.

Заметим, что начало ч. 1 ст. 95 нового Закона может вызвать вопросы, поскольку в нем говорится: «Изменение существенных условий контракта при его исполнении не допускается, за исключением их изменения по соглашению сторон в следующих случаях…», при том, что понятие «существенные условия» не раскрывается ни в этой норме, ни в какой-либо иной норме Закона № 44-ФЗ. Полагаем, что это понятие должно применяться в том смысле, в каком оно дано в Гражданском кодексе РФ, на котором, в том числе, напомним, основан Закон № 44-ФЗ.

Рассмотрим основные условия, по которым возможно внесение изменений в уже заключенный контракт:

  • Условие 1: если возможность изменения условий контракта была предусмотрела документацией о закупке, а в случае осуществления закупки у единственного поставщика (подрядчика, исполнителя) — контрактом.
  • Условие 2: при снижении цены контракта без изменения предусмотренных контактом количества товара, объема работы или услуги, качества поставляемого товара, выполняемой работы, оказываемой услуги и иных условий контракта.
  • Условие 3: если по предложению заказчика увеличиваются предусмотренные контрактом количество товара, объем работы или услуги не более чем на 10% или уменьшаются предусмотренные контрактом количество поставляемого товара, объем выполняемой работы или оказываемой услуги не более чем на 10%.
  • Протокол разногласий

    В процессе заключения договоров случаются такие ситуации, когда одна из сторон частично не согласна с некоторыми пунктами соглашения. Чаще всего урегулирование осуществляется в устной форме. Но такие согласования не имеют юридической силы, и в случае возникновения споров сослаться на них будет невозможно. Поэтому законодательством предусмотрен следующий выход: составляется протокол разногласий, который представляет собой письменное дополнение к договору, подписанное обеими сторонами. В этом протоколе стороны договариваются о внесении изменений только в те пункты договора, по которым существуют несогласия. Это означает, что составление протокола позволяет, не меняя основных пунктов договора, согласовать и внести частичные изменения только в отдельные его положения.

    Данное дополнение должно быть оформлено как отдельный документ и включать следующие пункты:

    • реквизиты основного договора: наименования сторон, номер, место и дата заключения, подписи и печати сторон;
    • краткая содержательная часть (чаще всего в виде таблицы, далее – подробней);
    • собственный номер;
    • дата протоколирования спорных вопросов (может не совпадать с датой подписания договора).

    Рекомендации по содержательной части протокола

    Хотя законодательными актами не предусмотрена какая-либо специальная форма протоколирования разногласий, самый оптимальный и понятный вариант – составление таблицы из трех столбцов:

    • в первом из которых указывается номер пункта договора, с которым составитель протокола не согласен;
    • во втором – выносится текст спорного пункта основного соглашения;
    • в третьем столбце – тот же пункт в измененной редакции.

    Такой подход в составлении протокола разногласий к договору позволяет исключить все возможные непонятные моменты и ошибки в трактовке его содержания. Кроме того, составитель протокола имеет право исключить пункт, с которым он не согласен, с указанием об этом в третьем столбце «Пункт исключить». Или же добавить свое условие – в таком случае в столбец 2 вносится строка «Пункт отсутствует», а в столбец 3 – текст предлагаемого к внесению условия. Возможно также внесение в таблицу еще одного столбца, в котором можно указать доводы и аргументы за внесение изменений в условия основного договора.

    Другие важные составляющие протокола

    Составление протокола разногласий к договору будет верным и исключит все непонимания, если под таблицей будут перечислены условия основного обязательства, которые остаются без изменений.

    Также необходимо указать, что своими подписями стороны согласны с внесенными изменениями и исправлениями, и после подписания протокола основной договор считается заключенным.

    С момента подписания данный протокол разногласий считается частью главного договора, на тексте которого должна быть поставлена пометка «Договор действителен с учетом протоколом разногласий», причем и договор, и протокол должны быть скреплены одинаковыми подписями и печатями. С момента внесения этой пометки указанные в протоколе пункты действительны только в новой редакции, а эти же пункты в основном договоре теряют свою силу.

    Еще одна рекомендация юристов: включать фразу «Все условия, внесенные в настоящий протокол, являются существенными». Эта фраза позволит упростить решение возникших споров, если дело дойдет до суда – пояснение должно быть в части Особые моменты.

    Протокол разногласий в рамках 44-ФЗ

    Протокол разногласий используется и в государственных и муниципальных закупках. Исходя из способа проведения закупки, можно выделить следующие ситуации по его использованию:

  1. 1. Протокол разногласий в рамках аукциона. Победитель электронного аукциона, с которым заключается контракт, имеет право направить протокол разногласий к государственному контракту заказчику, используя функционал личного кабинета на электронной площадке.

    Протокол разногласий к контракту будет подписываться электронной подписью в личном кабинете, поэтому нет необходимости направлять заказчику подписанный и отсканированный документ. В действующей редакции Закона № 44-ФЗ нет ограничений по количеству указанных протоколов, которые может разместить победитель электронного аукциона. Срок их подачи составляет 13 дней с даты размещения в единой информационной системе протокола рассмотрения заявок.

    Однако чиновники Минэкономразвития России подготовили проект изменений в Закон о контрактной системе. В том числе, они предлагают добавить норму, согласно которой победитель электронного аукциона сможет подать не более одного протокола разногласий.

    Авторы проекта предлагают изменить часть 4 статьи 70 Закона № 44-ФЗ. В ней установят, что протокол разногласий нельзя направить более одного раза и позднее 5 дней с даты размещения заказчиком проекта контракта. Соответственно, 13-дневный период из текста закона будет исключен.

  2. 2. Протокол разногласий в рамках конкурса или запроса котировок. Победитель конкурса не имеет права направить заказчику протокол разногласий. Направление победителем конкурса в адрес заказчика разногласий по государственному контракту может быть расценено как уклонение от его подписания.

    При подаче заявки на участие в конкурсе участник размещения заказа соглашается со всеми условиями торгов, в том числе со всеми положениями проекта государственного контракта, в который по итогам торгов вносятся только цена контракта и, в случае проведения конкурса, другие условия его исполнения, которые являлись предметом оценки. Поэтому направление победителем торгов в адрес заказчика разногласий по государственному контракту можно расценивать как уклонение от его подписания, что является основанием для включения соответствующего поставщика в реестр недобросовестных поставщиков.

  3. Итого, возможность подачи протокола разногласий Законом № 44-ФЗ установлена только для проведения аукциона в электронной форме.

    Протокол согласования разногласий

    Сторона, получившая протокол разногласий, подписывает его в случае согласия с новой редакцией. В результате соответствующее условие договора будет действовать в редакции протокола разногласий, а не договора. Однако вполне вероятно, что часть предложенных условий может не устроить контрагента. В этом случае на протокол разногласий составляется протокол согласования (урегулирования) разногласий.

    Данный документ оформляется по аналогии с протоколом разногласий с добавлением колонки «Согласованная редакция», в которой прописывается спорное условие с учетом требований обеих сторон. При этом в первоначальном протоколе разногласий делается отметка «С протоколом согласования разногласий».

    Если и после составления протокола согласования разногласий стороны не могут прийти к единому мнению, то можем предложить два варианта дальнейших действий: либо составить новый текст договора и начать всю работу сначала, либо искать нового контрагента. И хотя на практике встречаются протоколы разногласий №2 на протоколы согласования разногласий, во избежание лишней бумажной волокиты логичнее воспользоваться первым вариантом предложенных действий.

    Проект договора, протокол разногласий и протокол согласования разногласий целесообразно отправлять с сопроводительными письмами, в которых должно содержаться предложение подписать направляемые документы. В письме может быть указан и срок для рассмотрения данного вопроса.

    * * *

    Все рассмотренные документы по согласованию договорных условий позволяют сторонам уменьшить свои риски и привести спорные условия договора к «общему знаменателю». Используйте все способы урегулирования разногласий, возникающих как при заключении договора, так и при его исполнении. Как выходите на практике, перефразируя известное высказывание, «Договор дороже денег!».

Здравствуйте, уважаемые подписчики рассылки «E-mail переписка в бизнесе»!

После длительного перерыва в общении с вами вновь Тамара Воротынцева.

Перерыв был вызван длительным периодом моей тренинговой загруженности.

Сейчас выдалась небольшая пауза – и я вновь спешу продолжить наше общение и поделиться своими мыслями о некоторых вопросах электронной деловой переписки.

Сегодня в выпуске – разговор о финале письма и о тех «хитростях», которые он содержит.

Как показывает практика, именно от финала письма во многом зависит оперативность последующего ответа и результативность переписки в целом.

Финал – это особенное место в письме.

В финале мы завершаем наш разговор с адресатом/клиентом и ставим промежуточную точку. Это своего рода этап прощания. А что обычно бывает важным при прощании, если мы заинтересованы в его продолжении? Как правило, важными являются 2 момента:

1. Чтобы оставалось обоюдное желание продолжать общение

2. Чтобы было понятно, что и как мы планируем делать в дальнейшем.

Для финала (этапа прощания) в деловом письме тоже актуальны эти моменты:

— важно обозначить (закрепить) эмоционально-позитивную атмосферу делового диалога

— необходимо точно и предметно сообщить адресату что и как должно произойти в ближайшее время.

Таким образом, в финале делового письма сосредотачиваются две составляющие. Я назвала их так: имиджевая (эмоциональная) и действенная (активная)

— Имиджевая/эмоциональная часть финала вносит эмоционально-позитивное звучание в письмо, демонстрирует лояльность и уважительность автора письма по отношению к адресату/клиенту.

— Действенная/активная позволяет управлять инициативой, нацеливает адресата/клиента на решение конкретного вопроса.

В структуре письма эти составляющие выглядят так.

Посмотрите на примеры ниже:

Пример 1.

From: Елена

To: Инна

Subject: Комплект документов

Добрый день, Инна! В приложении высылаю запрашиваемый вами комплект документов: 1. Выписка из Устава 2. Карточка организации 3. Свидетельство и госрегистрации 4. Свидетельство о постановке на учет в ИФНС 5. Выписка ЕГРЮЛ Пожалуйста, подтвердите получение документов и их читаемость. (Активная часть финала. Примечание Т.Воротныцевой) Надеемся на плодотворное сотрудничество! С уважением, (Имиджевая часть финала. Примечание Т.В.) Елена Коновалова

Пример 2.

From: Елена

To: Ольга

Subject: RE: РК на Яндексе

Ольга, добрый вечер!

Ваша рекламная кампания остановлена, так как закончились средства на ее балансе.

Сформировать для Вас новый счет на ее оплату? Если да, напишите, пожалуйста, сумму. (Активная часть)

Спасибо.

С уважением, (Имиджевая часть)

Елена Петрова

Как повысить действенность финала?

Разные варианты использования активных и эмоциональных фраз в финале письма могут производить разный эффект и приводить к разным результатам.

Посмотрите сами:

Менее удачный вариант,

если вы

заинтересованы в оперативной реакции

на письмо

Более удачный вариант,

если вы

заинтересованы в оперативной реакции

на письмо

From: Ivanova, Marina
Sent: Tuesday, December 28, 2010 6:15 PM
To: Svetlana;Ksenia; Natalia;, Vladimir
Subject: Фактические графики работы на 4 квартал 2010 года
Importance: High

Уважаемые коллеги, добрый вечер!

Напоминаю вам, что согласно процедуре суммированного учета рабочего времени, нам необходимы графики работы за 4 квартал 2010 года со всеми изменениями (т.е. фактические графики работы).

Пожалуйста, пришлите, данные графики завтра (29 декабря).

Если возникнут вопросы, пожалуйста, обращайтесь.

Спасибо.

С уважением,

Марина Иванова

From: Ivanova, Marina
Sent: Tuesday, December 28, 2010 6:15 PM
To: Svetlana;Ksenia; Natalia;, Vladimir
Subject: Фактические графики работы на 4 квартал 2010 года
Importance: High

Уважаемые коллеги, добрый вечер!

Напоминаю вам, что согласно процедуре суммированного учета рабочего времени, нам необходимы графики работы за 4 квартал 2010 года со всеми изменениями (т.е. фактические графики работы). Если возникнут вопросы, пожалуйста, обращайтесь.

Пожалуйста, пришлите, данные графики завтра (29 декабря).

Спасибо.

С уважением,

Марина Иванова

Советы:

Если для вас актуально удерживать инициативу в переписке с адресатом/клиентом; если важно «держать руку на пульсе» и способствовать динамичному решению вопросов, тщательно продумывайте активную часть финала письма!

Финал вашего письма должен заканчиваться предельно понятной для адресата/клиента формулировкой о следующих шагах.

Не заставляйте адресата самостоятельно догадываться о том, что же он должен сделать при получении вашего письма. Обязательно сообщайте о том, каких действий вы от него ожидаете и когда эти действия ему необходимо предпринять.

Действенная часть финала обязательно должна содержать информацию, отвечающую на следующие вопросы:

Следующий

Шаг ? и

Когда ?

Менее удачный вариант Более удачный вариант

Пожалуйста, пришлите, скорректированный вариант Договора как можно скорее.

Пожалуйста, пришлите, скорректированный вариант Договора сегодня (26 декабря), до 17:00 включительно.

Буду признателен за Ваш ответ.

Буду признателен, если получу Ваш ответ до 11 апреля включительно.

Прошу Вас подумать о возможности реализации нашей идеи.

Прошу Вас подумать о возможности реализации нашей идеи. Будет хорошо, если удастся услышать Ваши предложения до конца это недели (28 ноября включительно).

Важно!

Выдерживайте целесообразную пропорцию между действенной и имиджевой частями финала.

Помните: имиджевая составляющая финала хорошо работает на создание позитивного эмоционального настроя при общении, но может существенно понижать действенность письма, «размывать» цель и провоцировать адресата на «медленный ответ».

Делайте финал более активным, удерживайте инициативу!

Менее удачный вариант финала: Более удачный вариант финала:

……..

Укажите, какой из вариантов Вас заинтересовал.

Спасибо.

Буду рад дальнейшему плодотворному сотрудничеству.

С уважением,

Андрей Петров

……..

Укажите, какой из вариантов Вас заинтересовал.

Спасибо!

С уважением,

Андрей Петров

Специфические ситуации

Достаточно часто возникают ситуации, когда мы не вправе указывать нашему клиенту/партнеру на то, когда и что он должен сделать, т.к. это может выглядеть в его глазах некорректно, нелогично, невежливо и навязчиво. При этом потребность получить конкретный ответ/или конкретное действие от клиента для нас является крайне актуальной.

Как быть в такой ситуации?

Воспользуйтесь следующим приемом.

Укажите адресату/клиенту на событие/действие, которое произойдет сразу после того, как вы получите его ответ.

«Напишите о Вашем решении – и мы сразу приступим к оформлению документов»

«Как только мы получим от Вас ответ – мы будем готовы выслать скорректированный график произведения оплат «

«Напишите, какой из высланных вариантов Вам больше подходит — и я сразу вышлю конкретную детальную информацию по порядку оформления»

«Жду от вас сканы документов – и сразу отдаю заказ на оплату»

«Сообщите о выбранном варианте – и мы будем готовы выслать вам наше коммерческое предложение»

«Напишите, какой вариант Вам больше подходит – и я сразу смогу подробно рассказать о процедуре оформления этой карты»

Такой прием позволяет сохранить действенность и активность, и в то же время звучит достаточно корректно, т.к. по сути мы ничего не навязываем, но при этом предельно конкретно обозначаем перспективу предстоящих действий.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *