Меню

Салон красоты как открыть

0 комментариев

Содержание

Какой вид салона выбрать?

Итак, вы решили открыть бизнес салон красоты. Прежде всего, начинающему предпринимателю следует определиться, каким он будет. Все студии красоты подразделяются на три основных класса:

  1. Небольшие салоны, оказывающие стандартный перечень услуг — стрижка, маникюр, помощь косметолога и другие. Такой вид бизнеса позволяет обеспечивать постоянный доход. Основной категорией клиентов, как правило, является население прилегающего микрорайона.
  2. Студии среднего класса — рассчитаны на «средних» клиентов. Организация такого заведения предусматривает более качественное обслуживание, что требует вложения более солидной суммы. Поток клиентов в заведениях среднего класса, как правило, постоянный, пики посещаемости приходятся на предпраздничные дни. Стоимость предоставляемых услуг — выше базовой, при этом мастера должны иметь высокую квалификацию и хорошо ориентироваться в современной стилистике.
  3. Элитные салоны представляют собой «раскрученные» бренды, владельцами которых часто являются знаменитые «звезды» -стилисты. В заведениях такого уровня клиенты отдают деньги не столько за услуги, сколько за престижность.

Салон красоты

Такая задача, как открытие салона красоты с нуля, требует взвешенного подхода. То, каким будет ваше заведение, зависит от размера населенного пункта или города, а также от количества имеющихся в наличии денежных средств.

При открытии студии красоты следует учесть, что, в большинстве крупных городов наблюдается избыток элитных салонов. Во многих из них клиентам предоставляют возможность пользоваться хорошими скидками, накопительными картами и дополнительными бонусами. Подобные способы привлечения свидетельствуют о том, что постоянных посетителей в таких заведениях на самом деле не так много.

Сегодня большинство людей стремятся к экономии, поэтому элитные салоны посещает небольшое количество клиентов. Основная масса населения пользуется услугами заведений среднего класса. Поэтому наиболее перспективный вид деятельности для начинающего предпринимателя — это бизнес в формате «мидл-класса». Предпринимателям, выбравшим данное направление, будет значительно проще подыскать лучшее помещение и обеспечить себя постоянными клиентами.

Подбор персонала

Если вы думаете над вопросом, как открыть свой салон красоты с нуля, то необходимо учесть еще один важный момент — подбор профессиональных кадров. Ваш доход напрямую зависит от квалификации и коммуникабельности мастера, поэтому к решению этого вопроса следует подойти со всей серьезностью. Большинству клиентов важно не столько красиво и комфортно оформленное помещение, сколько на сто процентов устраивающий их мастер.

Открытие салона красоты с нуля практически всегда вызывает у конкурентов определенное недовольство. Однако, если вы желаете добиться успеха на этом поприще, вы должны делать все возможное для достижения своей цели. Так, хорошим вариантом для начинающего бизнесмена считается переманивание опытных мастеров из других салонов. Преимущество данного способа состоит в том, что вы сможете гарантированно получить классного специалиста, в квалификации которого не раз убеждались на собственном опыте. Кроме того, такие мастера привлекут в ваш салон собственных клиентов, что очень важно для только что открывшегося салона.

Поиском мастеров, бухгалтеров, управляющего, администратора и уборщицы также можно заняться при помощи объявления в местной газете или на региональном телевизионном канале.

Во что обойдется бизнес

Чтобы рассчитать, сколько стоит открыть салон красоты с нуля, необходимо учесть следующие расходы*:

  • Оформление документации — 10 тыс. руб.
  • Плата за аренду — около 50 тыс. руб., в зависимости от площади помещения и региона.
  • Затраты на капремонт — 250 тыс. руб., на косметический ремонт — 50 тыс. руб.
  • Реклама (заказ вывески-названия, объявления в СМИ) — 20 тыс. руб.
  • Приобретение оборудования (профессиональная электротехника, мебель, стойка для администратора, раковины, компьютеры, телевизор и т. д.) — около 700 тыс. руб., в зависимости от количества рабочих мест.

* Все суммы указаны приблизительно и зависят от вашего местонахождения и местных тарифов на услуги.

Приблизительный подсчет показал, что для открытия собственного дела потребуется около 100 тыс. руб. Кроме указанных сумм, также необходимо учитывать:

  • Затраты на закупку шампуней, красок для волос, дезинфицирующих средств.
  • Затраты на услуги прачечных и коммунальных служб.
  • Расходы на зарплату персоналу.
  • Оплату налогов.

Выполнив необходимые расчеты и определив, сколько нужно денег, чтобы открыть салон, можно прийти к выводу, что такой вид бизнеса окупится не ранее, чем через год в лучшем случае. Поэтому нужно быть готовым к тому, что на протяжении первых нескольких месяцев расходные статьи будут превышать доходные. Все это время салон будет работать на создание своей репутации. Владельцу салона в этот период не стоит скупиться на саморекламу, и обязательно нужно требовать от персонала качества.

Изучив все тонкости открытия салона красоты и разработав подробный бизнес-план, можно смело приступать к его реализации. После того, как вложенные средства окупятся, стоит подумать над тем, чтобы выкупить у арендатора помещение. Это позволит экономить дополнительные деньги и вкладывать из в дальнейшее развитие любимого дела.

Срок окупаемости салона красоты может составить от 1 до 4 лет, в зависимости от количества вложенных средств и предоставляемых услуг.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Документы и контролирующие организации

Какие документы нужны для открытия салона красоты? После ремонта помещения надо начать оформлять документы. Главная бумага – это технический паспорт помещения, получить его можно в БТИ.

Салон красоты должен пройти регистрацию в таких органах:

  • Администрация города или района;
  • СЭС;
  • Водоканал;
  • Пожарная служба;
  • Энергоконтроль.

В дальнейшем эти службы еще и контролируют работу заведения.

Кроме того, что помещение под салон должно выглядеть современно и презентабельно внутри, и снаружи есть еще и требования от СЭС, пожарной инстанции.

Хорошо бы начинающему бизнесмену ознакомиться с полным перечнем требований от СЭС, они прописаны в Сан ПиН 2.1.2631-10. Для примера приведем самые важные выдержки из этого документа.

  • нельзя использовать под салоны и парикмахерские подвальные помещения домов;
  • можно открывать подобные заведения в бывших жилых квартирах, но только после перевода их в нежилой фонд;
  • размер помещения – не меньше14 кв. м для основного зала и 7 кв. м для прочих комнат;
  • обязательное условие – наличие канализации и водопровода;
  • вентиляционные системы не должны быть совмещены с вентиляцией жилых квартир и общественных помещений;
  • отделка стен внутри помещения не должна быть выполнена с помощью бумажных обоев;
  • освещенность каждого рабочего места должна составлять не меньше 40 люксов.
  • вход в салон должен быть отдельный;
  • помещение должно быть разделено на зоны: приемная, зал (мужской и женский), помещение для утилизации, склад, раздевалка, душ и туалет.

К оборудованию предъявляются такие требования:

  • обязательное наличие паспортов, удостоверений и сертификатов на все поставляемые расходные материалы, аппаратуру, инструменты;
  • приборы должны быть разрешены Минздравом России, иначе их использование противозаконно;
  • все техническое оборудование должно иметь гарантийное обслуживание, свидетельством служат договора.

Белье (полотенца, пеньюары, фартуки) должно быть в трех комплектах. Одно в стирке, другое в работе и третье на смену. Можно заключить договор с прачечной, но в последнее время становится удобным использования одноразовых комплектов. Заказать их можно у поставщиков расходных материалов. Стоят они недорого и решают проблему с гигиеной.

Опытные директора парикмахерских советуют ввести специальную форму для персонала. Это поможет поддержать рабочее настроение и корпоративный имидж, который нравится клиентам.

Для СЭС должны быть подготовлены такие документы:

  • журналы: стерилизации инструментов, генеральных уборок, работы бактерицидных ламп, учета дезинфицирующих средств;
  • медицинские книжки на каждого мастера;
  • договор о вывозе: мусора, волос, медицинских отходов;
  • если нет одноразового белья, то договор с прачечной;
  • документы на вентиляционную систему (акт приемки передачи и паспорт);
  • договор с мед. учреждением о прохождении осмотров.

В Пожтехнадзор необходимо представить бумаги и документы для открытия салона красоты:

  • журнал инструктажа персонала;
  • документы на пожарную сигнализацию;
  • план эвакуации в случае пожара;
  • приказ о назначении сотрудника, ответственного за безопасность при пожарах;
  • план действия сотрудников в случае возгорания объекта;
  • документ – заключение пожарных.

Надо следить за постоянными изменениями в правилах и постановлениях проверяющих органов. Поэтому на подготовку к открытию салона красоты с нуля уходит около года.

Кроме этого, надо оформить уголок посетителя, где должны быть: книга жалоб, правила торговли, копии разрешений от пожарных и СЭС, гарантийные сроки, брошюра с законами о защите прав потребителя, график работы, лицензия.

Если в салоне не предусмотрены медицинские услуги, то и лицензирование деятельности не понадобится.

Как выбрать концепцию салона — виды салонов красоты

С чего начать открытие салона красоты начинающему бизнесмену?
В первую очередь надо подумать о концепции заведения. Иными словами, определить какие услуги будут предложены в салоне, их уровень и класс, сколько мастеров понадобится.

На эти вопросы помогут ответить маркетинговые исследования – социологические опросы и другие статистические показатели, которые дают представление о платежеспособности и потребностях будущих клиентов. Хороший вариант исследования – посетить ближайшие салоны и узнать, как там идут дела, взять на вооружение положительные приемы и сделать выводы о спросе на услуги.

Один мой знакомы рассказывал, как к ним часто захаживали в салон конкуренты, все расспрашивали что и как, смотрели дизайн интерьера, спрашивали про предоставляемые услуги. Дело в том, что после открытия салон красоты моих другом, посещаемость соседнего салона резко упала. Как говорится, все познается в сравнении!

Если пренебречь этой информацией, то можно открыть бюджетное заведение в районе, где люди привыкли к услугам, предоставляемым по высшему разряду.

Салоны красоты подразделяются на следующие уровни:

  • Эконом-вариант – салоны, оказывающие недорогие услуги по маникюру, парикмахерским услугам, некоторым косметическим процедурам. Отличаются недорогим ремонтом и оборудованием. Косметические средства простые по составу и дешевые. Уровень квалификации персонала невысокий.
  • Бизнес-класс – это уже помещения с добротной отделкой. Услуги представлены в широком спектре, но и цены на них выше, чем в предыдущем варианте. Специалисты имеют квалификацию на достойном уровне. Косметические средства известных марок. Оборудование и мебель находятся в средней ценовой категории.
  • VIP-класс, Люкс, Престиж. Такие салоны обладают самым высоким уровнем сервиса. Отделка помещения дорогая и презентабельна. Косметика только элитного класса. Множество услуг, как правило, по высокой цене выполняют мастера высшей квалификации.

Люкс-класс отличается от престижа применением уникальных методик в оказании различных услуг. Соответственно и цены в таких салонах будут выше. VIP – салоны, как правило, закрытого типа. Отличаются индивидуальным походом к каждому клиенту.

Новичку в салонном бизнесе лучше не думать об открытии заведений класса люкс, престиж или VIP. Если только у него нет на примете именитого мастера или бренд уже раскручен.

Дальновидные, опытные предприниматели сначала открывают бюджетный вариант салона в одном городе. Затем постепенно, если дела идут в гору открывают несколько салонов бизнес-класса в соседних городах. Мастера набираются опыта и параллельно обучаются постоянно на курсах. У бизнесмена появляются деньги на закупку дорого оборудования, и на базе салона среднего класса он открывает заведение класса люкс или престиж.

Сейчас модно называть свой салон красоты «студия красоты» или «бутик красоты».

Требования к месту размещения салона красоты


Успешные предприниматели в сфере парикмахерского и салонного бизнеса уверяют, что 90% успеха зависит от правильно выбранного места. Как открыть свой салон красоты в удачном месте?

  1. Надо обратить внимание на популярность этого места, то есть его проходимость.
  2. Важно чтобы рядом не было других подобных салонов с таким же набором услуг.
  3. Вход в салон должен быть со стороны проезжей части, тротуара, но не со двора.
  4. Если снимать помещение в бизнес-центре, то необязательно выбирать первые этажи, главное, чтобы салон можно было легко найти. Нужно позаботиться о вывеске не только снаружи здания, но и внутри.

Для открытия салона в жилом доме нужно спросить разрешения у всех жильцов и закрепить это в письменном виде.

Стоимость аренды в торговых центрах, как правило, дорогая. Поэтому при всем соблазне создать салон в многолюдном месте, надо учитывать некоторые моменты:

  • Количество людей, приходящих в торговый центр;
  • Средняя цена на товар в бутиках, и как она соотносится со средним чеком будущего салона; например, если у парикмахерской статус эконом-класса, а окружающие бутики предлагают товар класса люкс, то аренда в данном ТЦ нецелесообразна.
  • Клиентский поток в ТЦ – это не клиенты салона, поэтому чтобы привлечь людей все равно понадобится реклама и другие хитрости.

Салоны красоты среднего уровня лучше разместить в спальном районе города. Для центра подойдет открытие заведения уже с расширенным спектром услуг и более высоким средним чеком.

Требования к персоналу в салоне красоты

Нет особых требований к образованию сотрудников, если речь идет о не лицензируемых бытовых услугах салона – косметических и парикмахерских (макияж, дизайн бикини без воска, маникюр, массаж, коррекция бровей и прочее). Тут все на усмотрение владельца заведения. Заинтересован ли он, чтобы мастера имели квалификацию и дипломы, либо он на свой страх и риск набирает персонал, и потом следит за его работой.

Что касается врача-косметолога, то требования очень строгие. На должность можно принять только врача-дерматовенеролога со специализацией «Терапевтическая косметология». Он может выполнять:

  • аппаратный татуаж;
  • глубинные и средние пилинги с применением химических составов;
  • омолаживающие процедуры с инъекциями.

Косметолог может работать в салоне со средним медицинским образованием по специальности «Сестринское дело в косметологии». На руках должен быть соответствующий сертификат. Выполняет такие процедуры:

  • поверхностные и химические пилинги;
  • щадящие аппаратные косметические процедуры;
  • медицинский макияж.

Медицинскими книжкам должны быть обеспечены все сотрудник косметического салона. Руководствоваться в работе в плане гигиены они должны СанПин 2.1.2.2631-10 и правилами бытового обслуживания населения.

В Положении о лицензировании медицинской деятельности есть пункт, согласно которому салоны производящие медицинские услуги должны иметь руководителя с высшим мед. образованием.

Кроме мастеров в салоне красоты необходимы следующие сотрудники:

  • администратор;
  • бухгалтер;
  • уборщица;
  • клиент-менеджер;
  • кладовщик;
  • охранник.

Если необходимо, то и продавец, для реализации средств по уходу за волосами, кожей, ногтями.

Чтобы уменьшить текучку кадров надо оговаривать все условия до приема на работу и придерживаться таких правил:

  • создание системы роста для молодых специалистов;
  • постоянная возможность для мастеров повышать свою квалификацию;
  • следить за тем, чтобы у новых мастеров были клиенты;
  • посылать опытных сотрудников на мастер-классы.

Должна быть своя статья затрат на обучение мастеров. Это важно для процветания всего салона красоты. Специалисты будут в курсе всех новых тенденций и будут готовы удовлетворить все потребности клиентов.

Сколько стоит открыть салон красоты — общие затраты

Как открыть студию красоты с нуля, чтобы была прибыль? Нужно правильно просчитать общие затраты на запуск бизнеса. Но закономерно возникает следующий вопрос: как посчитать, сколько стоит открыть салон красоты? Давайте на примере открытия парикмахерской класса эконом посчитаем примерные расходы.

  • ремонт – от 150 тысяч рублей;
  • закупка мебели и оборудования: фен, мойки, машинки для стрижки, кресла, шкафы и прочее – до 300 тысяч рублей;
  • косметические средства (составы для завивки, укладки, покраски, шампуни) салфетки, полотенца – все с запасом на 2 месяца – от 150 тысяч рублей;
  • затраты на рекламу: флаеры, вывески, баннеры – от 30 тысяч рублей;
  • зарплата для сотрудников (зависит от выручки) – 40-60 тысяч рублей;
  • услуги бухгалтера, введение налогов – до 13 тысяч рублей.

Итого: около 700 тысяч рублей.

Быстро ли окупятся затраты? Стоимость стрижки в таком типе салона составляет около 200-350 рублей. Цена зависит от региона РФ. Кроме этого, мастера выполняют – укладку, покраску, химическую завивку. Эти услуги дороже от 500 рублей. Если заведение популярно, то его посещают от 20 клиентов в день. Получается, выручка за день составит от 4 до 10 тысяч рублей. За месяц – от 120 тысячи рублей при условии 7 дневной рабочей недели. Если брать минимальное значение, то вложения окупятся за 2 года.

Сколько стоит открыть свой салон красоты элитного класса? Вложения в этом случае увеличатся в два-три раза по сравнению с обычным салоном. Но и цена на услугу будет выше во столько же раз. Сроки окупаемости будут такими же, если не быстрее.

Чтобы не работать в убыток, нужно придерживаться следующих правил:

  • Прибыль в чистом виде любой услуги должна составлять 30%, не меньше.
  • Число постоянных клиентов уже через полгода работы заведения должна составлять 60 процентов от общего числа посетителей.
  • Если осуществляется продажа косметических средств, то она должна приносить 20% прибыли.
  • Для начисления зарплаты мастеру используется схема: 10% от продаж и 30% от стоимости услуги. На начальных этапах работы салона зарплата начисляется независимо от загруженности персонала. Иначе, трудно будет удержать мастеров.
  • Администратору в качестве бонуса – 1% от всей прибыли салона.
  • Когда падает норма выработки одного мастера, следует проверить, не работает ли он на себя, и нет ли у него конфликта с администратором.
  • Надо быть готовым к тому, что в первые месяцы придется работать в убыток – расходы будут больше чем доходы.

Бывают случаи, когда сотрудники подменивают дорогостоящие косметические средства на более дешевые или вовсе производят их незаметное хищение. Чтобы предотвратить такие действия, нужно строгое соблюдение норм расходов на одного клиента. Полезно завести ежедневный учет расходных материалов.

Выгодно ли открывать салон красоты? Однозначно да, если бизнесмен достаточно изучил маркетинг-план, знает, чем заинтересовать клиента, достаточное внимание уделил эффективной рекламе. В этом случае поток клиентов обеспечит хорошую рентабельность.

Как привлечь первых клиентов в салон красоты

Рассмотрим 4 вида рекламы, которые можно использовать для салона красоты.

  1. Рекламные буклеты – должны быть красиво и красочно оформлены. Разнести их лучше в близлежащие дома по почтовым ящикам. Клиенты, которые живут поблизости – самые важные, ведь именно они становятся постоянными.
  2. Вывеска на внешней стороне здания должна располагаться так, чтобы название салона было видно с дальнего расстояния.
  3. Электронный справочник 4 Гео и 2 Гис. Бесплатно можно добавить свой салон красоты в эти системы, и они обязательно принесут новых клиентов.
  4. Реклама на местном телевидении. Рекламировать лучше какое-нибудь событие, например, акцию в салоне или его открытие.

Для наработки клиентской базы в последующем, лучшей рекламой для услуг в сфере красоты является «сарафанное радио». Поэтому важен профессионализм и творческий подход. Обслуживание должно проходить по принципу – клиент всегда прав, чтобы человек захотел не только вернуться в салон, но и посоветовал услуги своим родным, друзьям и коллегам.

Вам поможет!

Эффективная реклама в интернете для салона красоты, парикмахерской или маникюрного салона

Проблемы на этапе открытия салона

Чтобы постичь все тонкости открытия салона красоты, нужен опыт, а где его взять, если бизнесмен новичок. И на этапе открытия он сталкивается с рядом загвоздок. Далее, представим наиболее распространенные проблемы и способы, предложения по их решению.

Где закупать оборудование для салона красоты

Лучше всего привлечь специальные фирмы-поставщики. Они имеют все документы, подтверждающие безопасность и качество аппаратов и прочего оборудования. У бизнесмена точно не будет проблем при проверке.

Поиск мастеров в салон красоты

Для начала понадобиться два специалиста, которые смогут осуществлять весь спектр услуг заведения. В специальных школах можно набрать молодых мастеров, легко обучаемых определенному стилю. После того как салон наберет клиентскую базу, и все системы будут работать стабильно, можно расширять количество мест и набирать еще персонал.

Получение разрешения от государственных инстанций

Чтобы открыть салон красоты нужно разрешение от Территориального управления имуществом, СЭС, пожарной инспекции. Как быстро открыть свой салон красоты с нуля, если придется долго вникать во все нюансы сбора документов для этих организаций и подготовки помещения. Можно обратиться в специализированную компанию, которая возьмет на себя все проблемы, связанные с государственными инстанциями и сбором документов для них.

Плохое представление о том, сколько нужно денег чтобы открыть салон красоты

Часто предприниматель не знает, какая реальная сумма ему понадобиться и попадает в неприятное положение при нехватке средств на определенных этапах открытия.

Чтобы ответить на вопрос, сколько стоит открыть салон красоты с нуля, нужно составить подробный бизнес-план. Для удобства нанять специальную компанию, которая рассчитает все статьи затрат, риски и возможную прибыль.

Правильно просчитайте затраты и тогда вы будете знать как открыть салон красоты чтобы была прибыль.

Важно прочитать!

Как придумать название парикмахерской

Готовый бизнес-план парикмахерской с расчетами

9 типичных ошибки новичков при открытии салона

Что нужно для рентабельности салона красоты?

  • правильный маркетинг;
  • рекламная кампания;
  • бизнес-процессы;
  • мастера профессионалы;
  • высокий уровень обслуживания клиентов.

Часто посетитель приходит в большой красивый салон с навороченным оборудованием.

Но там нет, ни мастеров, ни других клиентов. В чем же может быть проблема?

1 ошибка: Отсутствие рекламной акции ко дню открытия

Предприниматель открыл салон и нанял мастеров, но клиентская база еще не наработана и сотрудники начинают уходить к более развитым салонам. Чтобы этого избежать, надо уделить большое внимание рекламе еще на этапе ремонта в помещении. Сделать так, чтобы уже ко дню открытия были клиенты. Как это сделать? Массовая рекламная кампания – вот, что нужно для открытия салона красоты.

  • Во-первых, создать сайт, на нем разместить все услуги заведения, выгодные предложения, преимущества обращения, описание квалификаций мастеров, расскажите об используемых вами косметических средствах.
  • Во-вторых, создать большой баннер на входе. В нем указывается дата открытия, акции, номер телефона. Рассылаются флаеры с привлекательными предложениями услуг на день открытых дверей, от которых трудно отказаться. Уже ко дню открытия можно получить хорошую клиентскую базу.

2 ошибка: Устаревшие приемы в оказании услуг

Салонные услуги очень быстро развиваются. Появляются новые технологии, косметические средства и приемы. Надо постоянно идти в ногу со временем и реализовывать новые идеи для салона красоты. Клиенты охотнее идут в салон с инновациями для получения лучших современных услуг.

3 ошибка: Неэффективная реклама

Многие предприниматели не понимают, как правильно создать рекламу. Например, в листовке указан маленький процент скидки и много условий, чтобы получить её, это и регистрация на сайте, и заполнение анкеты, и получение купона. Второй случай, когда процент скидки достаточно большой и период действия акции растянут на несколько месяцев. Клиент начинает подозревать, что у салона не все в порядке – плохое оборудование, непрофессиональные мастера и прочее. Правильная эффективная реклама – это целая наука, которой надо уделить большое внимание, лучше нанять профессионалов в этой сфере.

4 ошибка: Непрофессиональная работа администраторов

Администраторы – это лицо салона. От их работы зависит первое впечатление о салоне. Эти люди должны подходить под следующие критерии:

  • вежливость с постоянными и потенциальными клиентами;
  • осведомленность обо всех услугах салона и всех особенностях их проведения;
  • хорошо поставленная грамотная речь.

Если есть проблемы с приходом клиентов в салон, реклама налажена, мастера работают профессионально, то следует провести проверку работы администратора. Для этого достаточно попросить позвонить своих знакомых в салон и послушать, как ведется беседа. Можно тайно пригласить своего человека в салон и спросить у него о впечатлениях.

5 ошибка: Отсутствие корпоративной культуры

Если в салоне нет определенных правил, то в коллективе происходит хаос. Там должны быть прописаны все нормы: как себя вести, как одеваться, как разговаривать с клиентами. Составлять эти правила необходимо всем коллективом. Чтобы каждый вносил свои предложения.

6 ошибка: Отсутствие измерения деятельности салона

Ключевые показатели деятельности – это величина среднего чека, количество потенциальных клиентов, сколько в день людей приходят и на какие услуги, какие это дни, конверсия первичных вторичных клиентов. При любых проблемах – можно всегда проанализировать данную информацию и найти нужное решение.

7 ошибка: Нет системы отбора персонала

Важно правильно составлять объявления о поиске персонала. Даже если салон не имеет потребности в мастерах, подходящие анкеты необходимо все равно откладывать. Бывают случаи, когда мастер неожиданно уходит и надо быстро найти замену, чтобы не потерять клиентов.

8 ошибка: Неправильная пирамида ценностей

Нет других мнений – в салоне красоты главные мастера. Именно они работают и обеспечивают деньгами весь салон. На втором месте – клиенты. Часто встречаются салоны, где мастера не имеют право голоса, управляющий состав довлеет над всем персоналом. Надо помнить, что работа мастеров – это творчество, и оно зависит от настроя и свободы. Трудно творить, когда человек постоянно испытывает давление. Это чувствуют клиенты, и перестают обращаться в данный салон.

9 ошибка: Отсутствие позиции салона и индивидуального подхода к клиенту

Для того чтобы клиент чувствовал себя наиболее комфортно, нанимаются клиент-менеджеры. Эти люди не только ведут запись на прием, но и рассказывают подробно об услугах, проводят экскурсии по салону. Предлагают напитки и журналы, скучающим клиентам в очереди. Это важная составляющая – ведь клиент обязательно вернется туда, где его хорошо встретили и обслужили.

Концепция салона – это еще один прием, способный привлечь клиента. Хорошо придумать для салона свою историю и оформить все в соответствии.

Секрет успеха в данном виде бизнеса зависит от того, любит ли предприниматель свое дело. Лучше, если он сам будет хорошим мастером: парикмахером, косметологом или визажистом. Важно для начала поработать в других салонах, разобраться в бьюти-бизнесе досконально и найти свою нишу. Будущий бизнесмен должен понять, что жить не может без любимого дела и только потом открывать свой салон.

Что выбрать – салон красоты или парикмахерскую эконом класса?

Новичкам в парикмахерском бизнесе рекомендуется правильно рассчитывать свои силы. Наличие необходимых средств для открытия парикмахерской не может гарантировать получение прибыли и дальнейшее развитие дела.

Начинать нужно с чего-то простого, к примеру с парикмахерской эконом класса. Такие парикмахерские обычно рассчитаны на минимальное количество мест и посетителей со средним достатком.

При этом следует разграничить такие понятия, как парикмахерская и салон красоты. Малоопытному предпринимателю лучше ограничиться предоставлением таких услуг, как стрижка и покраска волос, создание мужских и женских причесок, бритье, мытье головы.

Заявляя о новом заведении, как о салоне красоты, придется заметно расширить перечень оказываемых услуг, а значит увеличить и количество денежных средств на покупку оборудования и оплату аренды.

Посетители приходят в салон красоты непросто ради новой стрижки или прически, в подобных заведениях работают также и мастера по педикюру и маникюру, наращиванию ресниц, окраске и коррекции бровей.

Материалы и оборудование для организации рабочего места каждого отдельно взятого мастера могут стать причиной понесенного предприятием убытка, еще до момента его открытия.

Внимание! Несмотря на то, что салон красоты посещают чаще, и с финансовой стороны соседство парикмахера с ногтевым мастером, более чем выгодно, начинающему бизнесмену следует все же ограничиться небольшой парикмахерской. После появления первых постоянных клиентов и возвращения, всей затраченной на открытие суммы, можно думать и о дальнейшем расширении.

Как открыть парикмахерскую с нуля пошагово?

Подбор помещения для парикмахерской

Для открытия парикмахерской с нуля совсем необязательно владеть искусством стрижки и покраски волос. Достаточно иметь в наличии от 350 до 420 тысяч рублей, небольшую клиентскую базу, снять подходящее помещение, нанять компетентных работников.

Помещение подбирается из расчета 7-8 квадратных метров на одно рабочее место мастера, а также необходимости в наличии холла для посетителей и санузла.

Стандартные парикмахерские эконом класса обычно состоят из 4-6 рабочих мест. Вместе с холлом, санузлом и, возможно, подсобным помещением, для обеспечения комфортного взаимодействия мастера и клиента, достаточно 43-46 квадратных метров.

Помещение можно выкупить либо арендовать, при условии, что срок аренды не будет меньшим, чем 5-6 лет.

Салон для стрижки волос может занимать первый этаж жилого комплекса либо быть частью торгового центра.

Важно! Аренда подвального помещения не лучший из вариантов, обычно подвалы отпугивают клиентов, у них создается неверное представление о качестве оказываемых услуг.

Разрешительные документы и лицензии

Открытие парикмахерской должно быть официальным образом оформлено.

Идеальным вариантом является регистрация в качестве ИП либо открытие ООО. Первый вариант более приемлем и экономичен, для регистрации ИП придется:

  • оплатить госпошлину в размере 800 рублей;
  • оплатить изготовление печати – 500 рублей;
  • открыть расчетный счет в банке – 1000 рублей;
  • получить коды ОКВЭД.

В среднем, на регистрацию уйдет от 2300 до 3000 рублей и примерно 1,5-2 недели времени.

Если имеется желание, то регистрацию можно осуществить при посредничестве третьих лиц, в этом случае за оформление документов и оказание самой услуги придется заплатить не менее 10 тысяч рублей. Код ОКВЭД – 93.02.

После завершения процедуры регистрации понадобится получить разрешительные документы от СанПиНа и Государственного противопожарного надзора.

Кроме того, каждый работник парикмахерской обязан иметь сертификат, подтверждающий степень его мастерства.

Владелец заведения обязан заключить договора о вывозе мусора, стирке одежды, проведении мероприятий по дезинфекции помещения, утилизации люминесцентных ламп.

В каждой парикмахерской должен вестись журнал учета дезинфицирующих средств.

Важно! У всех работников должна быть санитарная книжка.

В случае отсутствия в помещении подходящей системы водоснабжения, вентиляции и канализации, придется позаботиться также и о приглашении специалистов для составления проекта инженерных коммуникаций.

Внимание! Парикмахерские услуги не являются лицензированным видом деятельности, потому получения специального разрешения не требуется.

Что лучше – ООО или ИП в качестве регистрационной формы?

При открытии нового бизнеса, каждый предприниматель сталкивается с выбором между регистрацией себя в качестве ООО или ИП.

Выбор этот совсем непрост, в зависимости от масштабов планируемого предприятия оба варианта имеют, как преимущества, так и недостатки.

Если речь идет об одной конкретной парикмахерской, рассчитанной в среднем на 500-900 посетителей в месяц, то лучше зарегистрироваться в качестве ИП. В этом случае имеется возможность не только обслуживать физические лица, но и оплачивать налоги по упрощенной системе налогообложения.

Индивидуальное предпринимательство регистрировать дешевле, быстрее, имеется возможность самостоятельного сбора и подачи документов. Нет необходимости в юридическом адресе, уставном капитале, учредительных документах.

Процедура регистрации ООО предусматривает наличие юридического адреса, счета в банке, разрешения на выбранную деятельность, регистрацию в налоговых и иных органах. Для составления и подачи многих документов потребуется помощь со стороны.

Внимание! Таким образом, планируя открытие всего лишь небольшого бизнеса, лучше пройти регистрацию, как ИП.

Какую систему налогообложения выбрать?

Большинство ИП выбирают упрощенную систему налогообложения.

Если речь идет об ООО то, скорее всего предпринимателю придется остановиться на ЕНВД. Впрочем, ИП также может выбрать единую систему налогообложения.

Выбрав УПСН, предприниматель должен позаботиться о покупке и установке кассового аппарата. Новый кассовый аппарат регистрируется в Роспотребнадзоре.

Для регистрации потребуются:

  • паспорт;
  • заявление;
  • свидетельство о регистрации ИП или ООО;
  • документы о наличии ККМ;
  • договор аренды.

Внимание! Установка кассового аппарата необязательна, но в значительной мере упрощает общение предпринимателя с представителями налоговых органов.

Какое необходимо оборудование для парикмахерских и салонов красоты и расходники?

Аренда помещения и получение регистрационных документов являются всего лишь половиной дела. Главное, о чем стоит позаботиться заблаговременно – это покупка необходимой мебели и оборудования. В зависимости от масштабов салона, на это может потребоваться от 250 до 400 тысяч рублей.

Для парикмахерской, рассчитанной на 4 места, 2 из которых мужские и 2 – женские, потребуется:

  • 2 гидравлических кресла – 16 тысяч рублей;
  • 2 кресла с мойкой – 30-35 тысяч рублей;
  • 4 больших зеркала – 20 тысяч рублей;
  • 4 стола – 25 тысяч рублей;
  • 1 шкаф или вешалка для одежды – 2,5 – 4 тысячи рублей;
  • 2 кресла либо скамьи для ожидающих в холе посетителей – 14-15 тысяч рублей;
  • 1 телевизор – 14 тысяч рублей;
  • музыкальный центр – 20 тысяч рублей;
  • 8 машинок для стрижки – 25 тысяч рублей;
  • 4 фена для сушки волос – 12 тысяч рублей;
  • 2-3 плойки – 6-8 тысяч рублей;
  • расчески, ножницы, бритвенные станки, заколки – 20 тысяч рублей;
  • лак, крем, шампунь, кондиционер – 40 тысяч рублей.

В парикмахерской должен иметься постоянный доступ к горячей воде, потому владельцу заведения лучше приобрести и установить бойлер. Стоимость бойлера колеблется между 35 и 45 тысячами рублей.

Набираем персонал

Для нормальной работы парикмахерской необходимо не менее 4 опытных специалистов, готовых работать с клиентами разного возраста, пола и социального положения.

Важно! В парикмахерскую будут приходить не только мужчины и женщины, но и дети, поэтому хотя бы один из работников должен иметь опыт стрижки детей.

Заработная плата парикмахера обычно не превышает 20 тысяч рублей, специалисты с большим опытом работы и собственной клиентской базой зарабатывают 25-30 тысяч.

Не стоит брать на работу откровенных новичков, только что окончивших курсы. Если их работа придется клиенту не по душе, пострадает, прежде всего, репутация заведения.

Новичков можно взять в качестве учеников с последующим трудоустройством.

Внимание! Ежемесячно на заработную плату персонала придется тратить от 90 до 105 тысяч рублей.

Помимо парикмахеров, необходимо нанять уборщицу, бухгалтера и администратора.

Первое время владелец заведения может взять на себя обязанности администратора, уборку и ведение счетов можно препоручить аутсорсинговой компании.

Реклама и маркетинг

В первые месяцы работы на рекламу придется выделять не менее 30 тысяч рублей.

Объявить об открытии нужно примерно за неделю до такового. Сделать это можно при помощи средств печати, радио и телевидения.

Значительная роль должна быть отведена наружной рекламе и рекламе в интернет-ресурсах. Потребуется нанять несколько расклейщиков и заказать листовки.

Важно! Реклама должна быть яркой, привлекающей внимание и сулящей немалые выгоды каждому клиенту.

Доходы и расходы и сколько потребуется денег для старта?

Для открытия парикмахерской потребуется от 350 до 450 тысяч, причем некоторые из упомянутых выше расходов будут временными, другие же – постоянными.

Временные расходы

Наименование Стоимость, тыс. рублей
Регистрация 10
Закупка оборудования, мебели 250-300
Ремонт арендованного помещения 30-70
Реклама 30

Постоянные расходы

Наименование Стоимость, тыс. рублей
Аренда помещения 20-50
Зарплата мастерам 6 чел. (в том числе и бухгалтерии) 90-105
Реклама 5-6
Расходные материалы 30
Прочие расходы (интернет, коммунальные услуги и т. д.) 5
Налоги примерно 20

Внимание! Ежемесячно на обслуживание парикмахерской будет уходить до 220 тысяч рублей.

Доходы

Факторами, оказывающими воздействие на доходы от стрижки и покраски волос, являются месторасположение заведения, компетентность нанятого персонала, умение экономить и привлекать новых клиентов.

Чтобы заведение вышло на стабильных доход после 3-5 месяцев работы, необходимо привлечь как можно больше клиентов. Средний чек парикмахера не должен быть меньше 350 рублей, в идеальном варианте – 500 рублей.

Внимание! Стабильный доход приносят женские и мужские стрижки, покраска волос. Выручка от них составляет не менее 300 тысяч в месяц.

Месячная норма посетителей на одного парикмахера – 200-220 человек.

После оплаты коммунальных счетов, аренды, налогов и заработной платы, на счету у владельца останется от 85 до 90 тысяч рублей чистой прибыли.

Как увеличить доход?

Для увеличения дохода необходимо постепенно вводить новые виды услуг, к примеру:

  • необычные окраски и стрижки;
  • завивка;
  • окраска и корректировка бровей;
  • наращивание волос;
  • ламинирование волос.

Внимание! Многие клиенты приходят в парикмахерскую, не имея представления о том, как они хотят постричься. Дополнительной услугой может стать консультирование с последующим рассмотрением выбранных вариантов в специальной компьютерной программе.

Срок окупаемости

При наличии от 900 до 1300 клиентов в месяц, заведение окупится в течение 3-7 месяцев.

За день один парикмахер должен обслужить до 7 клиентов.

Выйти на стабильный уровень дохода сразу же после открытия не получится, стоит помнить о высокой степени конкуренции, имеющейся в данном бизнесе.

Внимание! Даже при условии отсутствия в ближайшем диапазоне, равном 300-400 метрам, другой парикмахерской, первые постоянные клиенты появятся еще нескоро. Риски достаточно велики.

Парикмахеры всегда ученики…

…Когда я окончила техникум и получила диплом, защищенный с отличием, у меня как будто выросли крылья. Мне хотелось сказать каждому – я модельер парикмахерского искусства! Я умею делать ВСЕ! Мне хочется доставлять людям радость своей работой! Эйфория длилась недолго – до первого клиента со «сложными» волосами. Я поняла – учиться придется еще долго. Как оказалось, всю жизнь. Как только я обретаю уверенность в том, что уж теперь-то смутить меня не сможет никакая самая сложная задача – ко мне в кресло садится человек с такими волосами и с таким заказом, что я понимаю – я все еще учусь.

Даже у мастеров со стажем бывает так, что при первом знакомстве с клиентом и его заказом они испытывают смущение, состояние, в котором даже подойти к человеку, сидящему в кресле или стоящему у стойки администратора, просто страшновато. Конечно, это вызвано неуверенностью в самом себе. Но как с нею справиться, не показывая вида, а, главное, как справиться с ее причиной?

Ситуации, вызывающие неуверенность в себе, бывают разные. Если мастер просто молод, еще нет уверенности, что он вообще сможет выполнить заказ посетителя. Но, разумеется, подойти и начать разговор с клиентом все равно необходимо. Так как же унять предательски стукающее сердце, убрать с лица выражение панического испуга, как собрать мысли, разбегающиеся в разные стороны и как срочно найти те самые слова, которые убедят клиента в вашем профессионализме и глубокой компетенции? Первое, что вы должны вспомнить – не вы один такой! Так бывает с каждым, кто адекватно оценивает свои способности и относится к себе критически. Можно похвалить себя за это – да, это похвально – вы не задрали нос и не считаете себя звездой! Критикующий себя человек всегда готов к самокритике и улучшению. Не критикующий себя самоуверенный тип теряет клиентов на любой стадии своей карьеры. Он отталкивает людей, т.к. их мнение его мало интересует. Но быть критичным к себе без меры, постоянно внутренне комплексовать – тоже не вариант. Итак, вернемся к ситуации – предлагаю сделать то, что всегда помогало мне. Сделайте глубокий вдох – не настолько глубокий, чтобы вас приняли за безмерно уставшего, просто сосредоточьтесь на дыхании. Это поможет восстановить сердцебиение и даст вам возможность начать разговор не писклявым голосом, как бывает от волнения. Что самое важное в начале общения с клиентом? Дайте ему возможность почувствовать, что вы рады его приходу! Пусть пришедший к вам человек увидит в вас мастера, который, улыбаясь, здоровается с ним. Если вам всегда трудно начать разговор, запомните наизусть: глубокий и незаметный вдох, улыбка (обязательно) и слова – «здравствуйте, что вы хотели»?

Это очень просто и очень сложно одновременно для начинающих мастеров, но поверьте, что со временем эта фраза и образ станут для вас автоматическими. Это уже неплохо, учитывая то, что косноязычие – большой враг вашей работы, нужно умение донести свои мысли до человека, если вы их будете хранить в себе, их никто не узнает.

После такой фразы клиент начинает объяснять, что же ему нужно. Иногда это непонятные объяснения, т.к. люди очень смутно представляют себе как модели стрижек, так и термины, используемые профессионалами. Например, заказ мужчины на стрижку, звучащий как «бачки заподлицо подстригите, а зад на шею натяните», поставит в тупик бывалого мастера мужского зала, даже если его стаж исчисляется десятками лет. Кстати, это фраза из реального диалога. Что было делать мастеру? Он начал спрашивать по зонам, дотрагиваясь до волос и показывая, какую он имеет в виду: насколько короче здесь? А сверху? А внизу? Сбоку? С окантовкой или без? Вышло, что заказана была обыкновенная классическая «канадка».

Для того, чтобы быть уверенным и не волноваться по поводу того, что же вам все-таки придется делать, разговаривайте с клиентом долго, не нужно обрывать его с полуслова фразами типа «все понятно». Не будьте самоуверенны, тем более, что клиенты ценят внимание, с которым отнеслись к каждому их слову и будет не лишним сказать: «мне важно все, что вы скажете, потому, что благодаря этому я лучше представляю себе, что вы хотите».

Имейте в виду, что некоторые люди в общественном месте просто настоящие «буки», но не надо все принимать на свой счет. Иногда люди приходят в парикмахерскую не в радужном настроении, часто они не настроены говорить ни о чем и ни с кем, часто зашли просто по дороге с работы, а иногда общение с парикмахером и их ставит в тупик. Если вы ощутили подобное настроение после своего приветствия, постарайтесь задавать необходимые вам вопросы сдержанно и концентрируйтесь на собственных действиях, делая их медленно и придавая значение каждому этапу подготовки к стрижке: усадив клиента, аккуратно разложите все инструменты для работы, оденьте пояс с чехлом для ножниц, закрепите одноразовый воротничок, оденьте на клиента пеньюар – все это без слов, затем обратитесь к проникшемуся приготовлениями к стрижке человека, не туго ли застегнута застежка пеньюара и это проявление заботы всегда вызовет положительную реакцию со стороны посетителя.

После этого неплохо взять в руки массажную щетку и просто расчесать клиенту волосы, при этом осматривая предыдущую стрижку – дотрагиваясь до головы и волос, вы придадите некоторую «интимность» общению, ведь никакой посторонний человек никогда не расчесывает другому волосы, это делает мама в детстве и подсознательно ваш клиент уже переводит вас на другой уровень, начиная доверять вам.

Особое внимание парикмахера требуется клиентам — мужчинам

Парикмахер, работающий и с женщинами, и с мужчинами, знает, насколько разным является общение с ними. Женщина чаще всего гораздо контактнее, она с удовольствием откликается на предложения по изменению или дополнению в своей прическе, ей нравится процесс работы над ее внешностью, она любит участвовать в создании своего облика, выслушивать информацию о новшествах.

Мужчина более «закрытый» клиент, по лицу вошедшего в салон мужчины редко можно что-то сразу прочитать, даже сев впервые в ваше кресло, он больше молчит, чем говорит, его взгляд чаще всего направлен на свое отражение в зеркале и взгляд этот зачастую непонятен по значению – нравится ли ему то, что вы ему сделали или предложили? Легче всего найти общий язык с клиентом – мужчиной, представив его круг общения, тогда вы перестанете волноваться по поводу того, о чем и в каком ключе с ним говорить. Закономерный вопрос – как же я узнаю о его круге общения, легко сказать…

На самом деле все очень просто – кому доверяет мужчина, с кем он открыто общается всю свою жизнь? Из числа всех женщин это его мама, супруга и, может быть, сестра. Как вы разговариваете со своим отцом, мужем, братом? Нетрудно воссоздать модель этого общения – простые, открытые, доброжелательные слова помогут вам понять, как говорить с любым мужчиной, не роняя собственного достоинства и не опускаясь до пошлого «заигрывания». Не забывайте, что мужчины нашей страны полны сознания собственной значимости – от школьника старших классов до седовласого пенсионера. Просто в нашей стране женщин больше, а мужчин меньше. Отлично, сделаем из лимона лимонад – подчеркивайте его значимость как клиента вашего салона, подчеркивайте свое уважение к нему, не стремитесь сократить дистанцию между вами. И если вместо холодного вопроса, какую стрижку он носит вы зададите вопрос о том, не хотел бы он что-то изменить в своей прическе – он скорее всего заговорит с вами об этом. У мужчин зачастую очень много вопросов к парикмахерам, ведь их мода на стрижки более консервативна, информация о средствах для мытья волос, ухода за ними и стайлинга на каждый день очень редко попадается им на глаза, поэтому тем для ваших разговоров может хватить не на одну стрижку. А чем большую компетентность в этих вопросах вы обнаружите в беседе со своим новым клиентом, тем сильнее он утвердится в мысли, что нашел, наконец- то подходящего мастера. Мужчины внимательны к человеку, компетентному в своей области, стремитесь как можно больше рассказывать им о том, какие новые виды причесок сейчас в моде, как их нужно укладывать или как носить без укладки – это обеспечит вам уважение вашего клиента. Не стремитесь упрощать свою речь, говорите профессиональными терминами и тут же объясняйте, что вы имеете в виду. Грамотный специалист всегда обращает на себя внимание. Однажды после такого разговора молодой человек, впервые поговоривший с мастером в таком ключе, недоуменно спросил: «А почему вы говорите не как парикмахер?» Мастер расхохотался и задал вопрос – как же разговаривают парикмахеры? И в самом деле, что должен был слышать этот парень до этого, чтобы задать такой вопрос…Но об этом поговорим позже.

Посетители «крутых» салонов красоты

Следующая разновидность сложности общения – посетители «крутых» салонов. В любую парикмахерскую может зайти человек, обычно посещающий салоны подороже. В провинции это житель столицы, в столице – посетитель фешенебельных и дорогих салонов и СПА, а так же житель иной страны, свысока смотрящий на персонал заведения, которое он удостоил своим присутствием. К сожалению, чаще всего бравируют своей денежной состоятельностью и принадлежностью к «элите» дамы. Это, конечно, вопрос их воспитанности, по-настоящему состоятельные люди редко рассказывают, насколько дороги и эксклюзивны те салоны, в которые они ходят постоянно. Но сталкиваться с презрительными манерами подобных клиентов приходится, а «клиент всегда прав». Это правило, в котором нет исключений, есть лишь ваша гибкость в общении с любым человеком.

Снова задайте себе вопрос – что хочет этот человек? Подобострастного любопытства? Униженного согласия с тем, что мастер, конечно, никаких подобных услуг предоставить не может? Возможно, это так, и мысли этого клиента именно таковы. Но не забывайте и о своем достоинстве. Вы же твердо знаете, на что способны, как вы работаете и, возможно, видите на голове этого человека следы не такой уж хорошей работы с его волосами? Если такой клиент или клиентка оказались в вашем кресле, прежде всего твердо и спокойно поговорите о салоне, который он посещал, раз уж ему так хочется об этом рассказать и задайте вопрос – по какой причине человеку пришлось обратиться к вам? Он с удовольствием вам ответит. Не думаю, чтобы запросы его сильно отличались от того, что вы умеете. Спокойно скажите ему об этом.

Скорее всего, клиент усомнится в ваших способностях лишь в силу того, что вы работаете не там, где он до этого обслуживался. Предложите продолжить работу, не реагируя на высказывания типа «разумеется, я не привыкла к чужим рукам», «Бог знает, что сейчас получится…», «Да, если бы сейчас здесь был мой мастер, он обязательно показал бы вам, как меня надо стричь…» Ведите себя сдержанно, разговаривайте по существу, задавайте вопросы профессионально и не стесняйтесь рассказывать о своей работе и успехах, об обучении, которое вы прошли, об опыте, который, возможно, имеете. Из собственного опыта могу сказать, что подобные клиенты постепенно выходят из своего, как им кажется, эксклюзивного образа, если их начинаешь подробно спрашивать, у какого стилиста они обычно бывают, какой салон посещают и продуктами какой фирмы пользуется их мастер. Если вы расскажете о том, что знакомы с продукцией этой фирмы, знаете стиль, в котором работает тот салон, а сами вы прошли обучение на том же уровне, но работаете здесь (естественно, лгать не стоит) – пафосный монстр постепенно превратится в обычного человека, с которым вы впоследствии можете стать большими приятелями.

В случае, если вам непонятно, о чем говорит человек – к примеру, ваш салон не занимается наращиванием волос, а клиентке нужно снять наращивание, открыто скажите об этом. Не уподобляйтесь мастеру, которого можно привести здесь в пример: понаслышке зная о стрижке «горячими ножницами» он принес спиртовку, поставил на рабочий столик и на ее огне раскалял полотна своих ножниц, подстригая ими клиентку, которая тоже не имела никакого понятия об этой услуге. Когда он сделал стрижку, обжегшись до волдырей, ему пришлось править ее холодными ножницами, т.к. пряди в некоторых местах были запаяны как паяльником. Это, конечно, звучит как анекдот, но тем не менее это реальный случай из парикмахерской практики.

В этой главе мы подробно затронули вопрос, каким образом нужно проводить знакомство с клиентом, не волнуясь излишне раньше времени. От общих рекомендаций перейдем к целевым:

Практические рекомендации для учащихся парикмахерских курсов, училищ, колледжей

После теоретических занятий обычно переходят к практическим. Обычно люди редко радуются, когда им предлагают доверить свою голову практиканту. Не смущайтесь, любой ныне великий стилист когда-то был начинающим учеником. Заблаговременно перед практикой потренируйтесь произносить вслух приветствие, приведенное для примера в этой главе. Постарайтесь отрепетировать его даже перед зеркалом. Не исключено, что вы покажетесь себе смешным, так часто бывает вначале. Чем дольше вы будете твердить эту фразу, тем легче вы выговорите ее тогда, когда вам это понадобится. Готовьте себя к тому, что все, что вы должны будете делать, может на первых порах казаться просто неосуществимым, несмотря на кажущуюся простоту. Вспоминайте чаще, как это делают другие, наблюдайте за уже работающими мастерами, зайдите в действующий салон и посмотрите, как эту простую работу уверенно выполняет профессионал. Учитесь смотреть на клиента в зеркало – это особенность вашей работы, тренируйте свою наблюдательность. Вы должны представлять хотя бы примерно социальный статус, настроение клиента чтобы ступить с ним в диалог

Попробуйте потренироваться на улице разговаривать с незнакомыми вам людьми – маленькими и взрослыми. Попробуйте найти для каждого приятные слова, сказав их просто мимоходом и ничего не ожидая в ответ. Особенно интересно вступить в разговор с покупателями отделов, торгующих потребительскими видами красителей для волос и продукции по уходу за волосами. Может быть на базе ваших знаний, полученных в теории, вы сможете дать им первый профессиональный совет.

Хороший тренинг может получить любой из вас, ответив на вопросы, приведенные ниже – пусть вы будете задавать их сами себе или ваш приятель сыграет роль вашего клиента.

— Скажите, а вы умеете стричь стрижку под названием «Дебют»?

— А вы меня не испортите?

— А как вы хотите меня подстричь?

— Вы умеете стричь машинкой с насадкой?

— Вы мне волосы краской не сожжете?

— В соседней парикмахерской сказали, что у меня редкие волосы. А вы как думаете?

— Вот вы молодой мастер, вам можно довериться, вы же не сделаете меня старомодной?

— Вы умеете делать укладку феном? Да? И сколько она продержится, если я выйду из салона?

— Я не хочу мыть голову перед стрижкой, утром я ее мыла. Почему я должна мыть опять, вдруг ваш шампунь мне не подходит?

— То, как вы меня подстригли – просто безобразие. Я так не ношу. Что мне теперь с этим делать?

— Не уговаривайте меня, этот цвет мне не подходит. Я хочу переделать его, можно прямо сейчас?

— Вчера мне понравилось, как выглядела моя новая стрижка, а сегодня я понимаю, что она мне совершенно не идет. Вы можете меня перестричь?

— После мытья головы дома укладка не получается, что я не так делаю?

— Если вы не знаете названия моей стрижки, как же вы ее подстрижете?

— У вас есть компьютерное моделирование прически? Я слышала, так лучше всего подобрать имидж.

— Вы такая молодая, наверно, вы мне ничего не сможете сделать…

— Я все время пользуюсь бальзамами, а волосы у меня после осветления все суше и суше, отчего это?

— Я не хочу стричься машинкой. Мужской мастер в моем салоне всегда стриг меня только ножницами, вы что, не можете сделать то же самое?

— Каким осветлителем вы обесцвечиваете? Мой мастер сказал мне, что от него желтый оттенок появляется. Другого нет?

— А вы умеете делать «белое» мелирование?

Наверное, после такого блиц-турнира молодые мастера решат, что некоторые вопросы слишком неправдоподобны, а некоторые слишком просты, но в нашей профессии нет вопросов без ответа. Приведены были вопросы, которые задаются в той или иной форме в реальной практике. И для того, чтобы отвечать на них, необходима серьезная теоретическая подготовка, она поможет вам не заикаться, подбирая слова, а внятно ответить, если вопрос из теории. Если же это психологические аспекты – клиент выражает опасение из-за недостатка вашего опыта или же, как ему кажется, уже стал жертвой ваших опытов – имейте в виду: клиент всегда прав!

Сейчас вы, возможно, возмутитесь и скажете – да, конечно, далеко не всегда! Не горячитесь! Признав правоту клиента и сказав: «Да, вы правы» вы останавливаете гневные обличения. Не может же человек, который говорит вам «вы неправы» и получив в ответ «да, я не прав» еще раз утверждать то же самое? Вспомните гениальный ответ дореволюционных приказчиков в лавках:»Простите, ваше степенство, дурак-с!..»

Этот момент должен стать переломным в вашем разговоре. Клиент убежден, что его правильно поняли, что его никто не собирается обрывать – напротив, внимательно выслушают и готовы помочь. Запомните и часто повторяйте себе, как напоминание – признав за собой ошибку, в которой вас обвиняет клиент, вы продолжаете вести конструктивную беседу. Начав оправдываться, вы автоматически ставите между собой и клиентом блок проблем – как найти общий язык, как убедить друг друга в своей правоте? Берегите свои силы, свое рабочее время, свои нервы и свою репутацию – пусть вы молоды, пусть у вас мало опыта, пусть даже вы сделали услугу не так качественно, как хотелось – не справились с фактурой волоса, применили ошибочную технологию обработки волос и т.д. Если вы будете честны сами с собой и открыты для диалога – многие простят вам ваше ученичество.

Вспоминается случай – пришедшая в высококлассный салон девушка с небольшим опытом работы все время волновалась и старательно работала над каждым посетителем, которого ей предоставляли администраторы. В свою очередь, администраторы старались не дать постоянным или просто «сложным» клиентам сесть обслуживаться к этой девушке, если клиентов было много, их предупреждали, что этот мастер работает недавно. Одна клиентка, дама с сильной проседью в волосах решила окрасить корни у этой молодой девушки. Веселая, щебечущая мастер очаровала клиентку своей на самом деле открытой натурой, но, к сожалению, плохо окрасила волосы. Ошибку в окраске заметили они обе – и мастер, и клиентка, но мастер, не говоря ни слова, принялась делать укладку феном. Клиентка остановила ее, наклонилась ближе к зеркалу, рассматривая корни окрашенных волос. «А ведь седые – то не окрасились?» — обратилась она к девушке. «Да?» — наивным голосом произнесла мастер. «Да, это не очень заметно, но не взялась здесь краска. Но ведь ты еще учишься?» — напрямую спросила дама и взглянула девушке в глаза. «Да, еще учусь», — последовал ответ и стыдливо потупленный взор.

Клиентка оплатила по полной прейскурантной стоимости весь неудачный опыт своего молодого мастера. А ведь мог возникнуть скандал с возвратом денег и клиент превратился бы из постоянного посетителя в «невозвращенца» — посадили чуть ли не к ученице, окрасили некачественно. Но ведь и признали свою вину сразу и безоговорочно. И девушка такая приятная, она так старалась. Отныне эта дама ходила только к ней.

Не ждите, что подобный идиллический конец будет у каждой истории с недовольным клиентом. Но урок, вынесенный из этого случая, слишком показательный, чтобы им пренебречь – иногда наши ошибки превращаются в шанс завоевать нового клиента. Стоит лишь признать их.

Работая с мужчинами, не ждите, что ваша молодость и привлекательность приведут к вам толпы поклонников вашего таланта. Скорее, наоборот – прельстившийся внешней привлекательностью молодого мастера клиент, получив небрежную стрижку и расстроившись из-за этого, сделает вывод, что стричься лучше у мастера постарше – хоть не испортит. Не стоит начинать фамильярничать и общаться «накоротке» — держите дистанцию.

Чем вы можете убедить клиента — мужчину, что вам можно доверить свою голову для стрижки?

Своей старательностью. Только. Мужская стрижка – точнейшая работа, здесь важен каждый этап – рассмотрите волосы клиента, предварительно усадив его в кресло – куда он причесывает волос? Как он выглядит, когда только пришел? Он так и носит прическу, как вы его видите. Запомните эту манеру причесываться, она пригодится, когда вы будете делать укладку. Часто мужские прически консервативно добавляются небольшими дополнениями в виде изменения косых окантовок висков на прямые и т.д. Кардинально менять имидж наше мужское население по большей части не готово. И нужно это помнить всегда, усаживая на стрижку очередного клиента. Выполняя последовательно заказанную стрижку, обращайтесь к клиенту: «Я правильно поняла? Вы хотели такую длину или чуть короче?» Чаще смотрите на него в зеркало, проверяйте в горизонтали свою стрижку – мужчины ценят симметричность вашей работы. Только не стесняйтесь смотреть на их лица – вы же работаете, смотрите на то, что вы проверяете или сравниваете, должен получиться «взгляд сквозь лицо», а выражение вашего лица будет отражать вашу глубокую внутреннюю сосредоточенность. И если все так, мужчина извинит вашу не слишком большую скорость его стрижки, он оценит тщательность работы.

Сегодня в Украине высокими темпами развивается beauty-бизнес. С каждым днем открывается все больше и больше салонов красоты для предоставления клиентам широкого спектра услуг, от обычной прически до создания индивидуального образа.

Желающих открыть такой салон красоты очень много, но мало из них знают, что для этого нужно? Какие разрешительные документы необходимо получить? Куда обращаться? И что делать?

Для того чтобы открыть beauty-бизнес в Украине необходимо для начала понимать саму суть будущего бизнеса, в котором не последнюю роль играет место осуществления деятельности (расположение салона красоты), количество нанятого персонала, вид (объем) предоставляемых услуг, форма осуществления деятельности, система налогообложения, реклама и так далее.

В данной статье я раскрою тему разрешительных документов необходимых для открытия и дальнейшей работы салона красоты, так как без этих документов не сможет работать ни один beauty-бизнес в Украине. А также, акцентирую внимание на то, в каких случаях необходима лицензия для деятельности салона красоты.

И так, первым шагом для собственника будущего beauty-бизнеса (салона красоты) будет определение формы ведения бизнеса.

Так, собственник салона красоты должен зарегистрировать в органах местного самоуправления или юридическое лицо или зарегистрироваться как физическое лицо-предприниматель.

Более удобным, быстрым и менее затратным способом будет, конечно же, регистрация именно физического лица-предпринимателя.

При регистрации себя как физического лица-предпринимателя, необходимо сразу же определить систему налогообложения, на которой будет осуществляться деятельность и правильно подобрать код деятельности по классификатору внешнеэкономической деятельности.

Выбор системы налогообложения зависит от предполагаемой прибыли и количества нанятого персонала.

Самой удобной системой налогообложения для данного вида деятельности будет упрощённая система налогообложения, а именно — плательщик единого налога 2-ой группы.

При избрании такой системы, предприниматель сможет принять на работу (при оформлении трудовых правоотношений) до 5 человек и прибыль за календарный год может достигать 1,5 миллиона гривен.

Данная система налогообложения подойдет небольшим салонам красоты.

После регистрации субъекта предпринимательской деятельности, Вам необходимо будет подобрать помещение для будущего салона.

Такое помещение должно быть или арендовано или находиться у Вас в собственности.

Согласно санитарным правилам и нормам для парикмахерских всех видов, которыми являются и салоны красоты, салон красоты размещается исключительно в отдельных зданиях или в зданиях общественных и торговых центров, бытовых услуг, на первых и цокольных этажах жилых домов с оборудованием входа, отдельного от входов в квартиры.

Таким образом, так как большинство салонов красоты открываются в жилых домах, то Вы должны помнить, что если Вы открываете свой салон в жилом доме, то это должен быть или первый или цокольный этаж и обязательно с отдельным входом.

Данное правило, на практике, к сожалению, не соблюдается, что может привести к негативным последствиям для собственника такого салона красоты.

Также данное помещение должно, обязательно, относиться к нежилому фонду.

Санитарными правилами также установлены требования к таким помещениям, например: площадь помещения, высота потолков, расстояние между рабочими местами мастеров, наличие комнаты отдыха и так далее.

Таким образом, во время поиска помещения для будущего beauty-салона, необходимо руководствоваться указанными санитарными правилами.

Помещение, в котором будет расположен beauty-салон, должно соответствовать санитарным и пожарным нормам.

Так для подтверждения соответствия Вашего помещения санитарным нормам, необходимо будет обратиться в Государственную службу по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты потребителей и получить Акт подтверждения соответствия помещения нормам СЭС.

Для подтверждения соответствия Вашего помещения требованиям законодательства по вопросам пожарной безопасности Вам необходимо будет заполнить и подать в пожарную инспекцию, по месту расположения салона красоты, декларацию соответствия материально-технической базы требованиям законодательства по вопросам пожарной безопасности. Таким образом, Вы просто уведомляете пожарную инспекцию, что Ваше помещение для салона красоты соответствует нормам пожарной безопасности и при подаче такой декларации, пожарный инспектор не выезжает на место расположения салона красоты. Во время подачи декларации Ваше помещение уже должно соответствовать нормам пожарной безопасности, так как в декларации указывается вся информация о соблюдении таких норм.

Так, на сегодняшний день такое уведомление пожарной инспекции носит декларативный характер.

Однако хочу обратить внимание, что в случае если помещение будущего салона находится в здании, состоящем из 16-ти и больше этажей, то подачи одной декларации будет мало, необходимо будет вместе с декларацией подавать положительное заключение по результатам оценки (экспертизы) противопожарного состояния помещения. Такая оценка проводится субъектом хозяйствования, который получил соответствующую лицензию.

Без декларации и заключения (экспертизы), салон красоты не может начать свою деятельность.

Каждый салон красоты, чтобы его замечали потенциальные клиенты и просто прохожие, должен иметь красивую/яркую вывеску или рекламу.

Законодательством Украины установлен порядок размещения вывески и рекламы.

Так, существует внутренняя и внешняя реклама. Для внутренней рекламы (это реклама, которая размещена за витриной помещения) никаких разрешений ненужно. А вот если реклама Вашего салона красоты размещена на фасаде (внешняя), то для ее размещения обязательно необходимо получить разрешение соответствующих органов. В противном случае, такая реклама будет демонтирована и все затраты по ее демонтажу будут возложены на Вас, как собственника. Стоимость демонтажа может составлять десятки тысяч гривен. Стоимость будет зависеть от размеров рекламы и места ее размещения.

Но можно избежать получения разрешения на размещение рекламы, путем регистрации наименования салона красоты как торговой марки. Но о такой регистрации я расскажу в следующей статье под названием: Необходимо ли регистрировать наименование салона красоты как торговую марку?

Во многих салонах красоты предоставляются услуги, требующие наличия соответствующей лицензии. Это, например, такие услуги как: лечебные массажи, пилинг, комплексный уход за кожей, электроэпиляция, подтяжка кожи и многое другое.

Таким образом, если Вы планируете в своем салоне красоты предоставлять вышеуказанные услуги, то Вам необходимо в обязательном порядке получить соответствующую лицензию в Министерстве здравоохранения. Также, для предоставления указанных услуг, в Вашем салоне красоты должен работать соответствующий персонал с соответствующим медицинским образованием (врач-дерматолог, массажист и так далее) и обязательно с наличием медицинской книжки.

Также, в помещении салона красоты, необходимо создать «уголок потребителя», где в обязательном порядке должна быть информация о субъекте предпринимательской деятельности, книга отзывов и предложений и контакты организации по защите прав потребителей.

Подводя итоги, необходимо сказать, что для открытия собственного beauty-бизнеса Вам необходимо:

— зарегистрироваться предпринимателем,

— арендовать или приобрести в собственность соответствующее помещение;

— получить Акт подтверждения соответствия помещения нормам СЭС;

— подать декларацию соответствия материально-технической базы требованиям законодательства по вопросам пожарной безопасности;

— получить и подать положительное заключение по результатам оценки (экспертизы) противопожарного состояния предприятия, объекта или помещения (при необходимости):

— получить разрешение на размещение рекламы или зарегистрировать торговую марку;

— получить лицензию (при необходимости);

— нанять сотрудников;

— создать «уголок потребителя».

При соблюдении указанных в данной статье правил, Ваш beauty-бизнес будет работать в «правовом поле» и без каких либо проблем.

Андрей Кравченко,

юрист ЮФ «Центр правового консалтинга»

Салон красоты или парикмахерская является бизнесом, который основан на выполнении обычных нужд человека. Это позволяет не слишком беспокоиться о конкурентах и начинать бизнес с не большим бюджетом. Отсутствие обязательной лицензии и минимальное количество разрешительных документов позволяют с выгодой открыть парикмахерскую как опытным людям, так и не имеющим требуемых знаний.

Если ваш бюджет позволяет, тогда воспользуйтесь услугами одной из консалтинговых компаний, которая поможет оформить документы, подберет персонал и сделает ваш бизнес рентабельным. С общими основами бизнес плана вы ознакомитесь в этой статье.

Открытие салона красоты

Сервис. Первоначально выбирают формат заведения. Существует три типа:

  • Парикмахерская элитная. Такое заведение можно увидеть на центральных городских улицах. Здесь предлагают высокий уровень сервиса и качественные услуги. Это обеспечивают профессиональные мастера, имеющие немалый стаж работы. Трудности данного варианта – поиск квалифицированного персонала и налаживание потока клиентов, которые обеспечивают прибыль, несмотря на высокий уровень затрат.
  • Салон-красы. Такое заведение кроме стрижек предоставляет косметические услуги и маникюр. В таких парикмахерских цена − это что-то среднее между экономным и элитным вариантом. Первоначальные затраты можно сравнить со стоимостью салона красоты маленького городка.
  • Парикмахерская эконом класса. Такое заведение имеет два кресла. Одно кресло мужское, а второе женское. Цены довольно низкие, чтобы привлечь постоянных клиентов из ближних домов. Парикмахерскую эконом класса можно открыть в доме спального района. В таком заведении могут работать вчерашние студенты профтехучилищ. Интересной идеей является открытие мужской парикмахерской.

Требования к помещению. Подойдет нижний этаж в жилом доме, хорошо бы иметь отдельный вход. Помещение следует перевести в «нежилой фонд». Существуют санитарные нормы и правила для помещений парикмахерских, которым оно должно соответствовать, их обязательно надо изучить.

Площадь помещения

По негласному правилу место работы одного мастера от 7 м2. Рассматривая эконом вариант с наличием двух кресел размер помещения составит: два рабочих места – 14 м2, комната для посетителей – от 5 м2, комната для мытья волос – от 7 м2, уборная и туалет – от 5 м2. В итоге площадь помещения для парикмахерской эконом класса от 31 м2.

Регистрация. Для небольшой парикмахерской на два или три кресла нужно оформить ЧП. Открывая салон необходимо получить лицензию на предоставление косметологических услуг, резолюцию санитарно-эпидемиологической службы на коммунально-бытовые услуги, еще сертификат на соответствие услуг, действующим нормам качества и безопасности.

Оснащение

Оптимальный вариант – услуги компании, занимающейся полной комплектацией парикмахерских и салонов красоты необходимым оборудованием. Перечень всего необходимого:

  • Рабочие кресла, оборудованные гидравлическим механизмом. Сейчас широко применяются кресла с мойкой. Следовательно, не нужно устанавливать мойку отдельно, а это экономия места и денег.
  • Сушуары, на два или три рабочих места понадобится один.
  • Зеркала для парикмахерской.
  • Мебель: мягкая мебель для клиентов, шкафы для одежды, тумбы для белья, урны для волос.
  • Инструменты и приборы. Накидки, полотенца, форма для мастеров и т.п.

Персонал

В бизнес-плане – это самая трудная часть. Поиск квалифицированных мастеров не простой. Некоторые клиенты приходят в парикмахерскую к одному мастеру, если он уходит в другой салон, они уходят тоже. Квалификацию мастера должны подтверждать документы, а именно: диплом специализированного учебного заведения, сертификат об окончании курсов и т.д. Мастер обязан пройти медицинский осмотр и получить санитарную книжку.

Если владелец парикмахерской не является опытным администратором, сотрудники пойдут на обман и даже воровство. Мастера будут приглашать клиентов к себе домой, привлекая их сниженной ценой за свою работу или же предлагать им, свои косметические средства низкого качества, но дешевле. Администратор тоже хитрит, например, не ведет записи, не учитывает клиентов, а выручку делит с мастером в обход кассы.

Перед открытием парикмахерской необходимо ознакомиться со всеми нюансами. Полезную информацию можно найти на форумах или у тех, кто занимался открытием аналогичного заведения с нуля. Вам придется устраивать проверки сотрудников, посылать тайных клиентов, чтобы убедиться в честности мастеров.

Какая сумма денег необходима для открытия парикмахерской?

Наша идея бизнеса на 2016 год менее затратная. Чтобы открыть парикмахерскую эконом класса на два или четыре кресла необходимо от 80 000 до 100 000 грн.

Для оборудования одного рабочего места приблизительно понадобится: парикмахерское кресло – 2000 грн, мойка – 4000 грн, туалетный столик – 1000, тележка – 1000 грн. Дополнительные принадлежности: перчатки и расчески, кисти и миски, бигуди и т.д. – 10-15 тысяч грн. Расходные материалы (закупленные на 3 месяца) − 5-8 тысяч. В итоге получаем около 15 000 – 20 000 грн.

Открытие салона красоты: с нуля, по франшизе, или покупка готового бизнеса

Первое, что вам нужно решить – каким образом вы хотите войти в бизнес. Есть три варианта: вы сами себе хозяин и выстраиваете все с нуля, сотрудничаете с известной франшизой или покупаете готовый салон у бывшего владельца. Давайте сравним нюансы каждого из предложений.

С нуля

По франшизе

Покупка готового салона (без франшизы)

Бизнес-

концепция

Абсолютная свобода действий в концепции, дизайне и прочих вопросах.

Работа под известным брендом, необходимость соблюдать его маркетинговые условия и платить ежемесячные роялти.

Предприниматель имеет свободу действий, но на кардинальные перестройки потребуется время и дополнительный капитал.

Клиентская база

Необходимость выстраивать клиентскую базу и репутацию с нуля.

Если бренд франчайзера пользуется популярностью, вы быстро привлечете посетителей.

При удачном выборе вы получаете готовую клиентскую базу.

Инвестиции и вложения

Открытие салона красоты с нуля требует больше инвестиций, по сравнению с другими вариантами, а также больше времени и усилий на оформление документов и решение организационных вопросов.

Объем инвестиций определяется условиями франчайзингового договора. Чем крупнее бренд — тем больший стартовый капитал требуется от франчайзи. Также следует помнить о необходимости выплачивать роялти и паушальный взнос.

Потребуются меньшие по объему вложения, чем при открытии с нуля. Размер инвестиций определяется потребностями покупателя: насколько его удовлетворит состояние салона и захочет ли он кардинальных перемен в дизайне.

Если резюмировать всю информацию, то собственная студия подойдет для тех, кто хочет создать собственный уникальный проект и быть независимым. Покупка готового бизнеса – для тех, кто хочет сразу приступить к работе, а франшиза – для стабильного заработка при минимальных усилиях. В текущей статье мы рассмотрим именно развитие собственного дела.

Читайте также: Самые востребованные услуги в 2018 году

Как открыть салон красоты самостоятельно

Данный процесс состоит из трех этапов: организационного, производственного и маркетингового. Эти этапы можно внедрять параллельно, в таком случае на запуск бизнеса уйдет 3-5 месяцев.

Открыть салон красоты: с чего начать

Первое, с чего нужно начинать – это оценка своих финансовых и организационных возможностей. Оптимальный вариант – обратиться за консультацией специалистов-маркетологов, которые помогут изучить рынок в вашем городе, определиться с форматом заведения (эконом, бизнес, премиум), правильно подобрать помещение. Также не лишним будет изучить экспертные статьи, как открыть салон красоты с нуля бизнес план.

Дальнейший порядок действий выглядит так:

1. Составление собственного бизнес-плана;

2. Регистрация ИП или ООО;

3. Поиск и подготовка помещения согласно нормам законодательства;

4. Получение разрешительных документов;

5. Покупка и установка оборудования;

6. Поиск и обучение персонала;

7. Запуск рекламной кампании;

8. Старт работы.

Больше всего вопросов возникает по поводу того, какие документы и разрешения нужны для этого вида деятельности. Остановимся подробнее, как открыть салон красоты пошагово с получением всех разрешений.

Для начала нужно выбрать организационно-правовую форму (ИП или ООО), открыть счет и выбрать режим налогообложения (ЕНВД или УСН). Индивидуальное предпринимательство подходит для небольших заведений, такой формат предполагает меньше затрат и бумажной волокиты.Зарегистрировать бизнес можно бесплатно с помощью сервиса Главбух Ассистент. Специалисты помогут выбрать вам оптимальную форму налогообложения и возьмут все задачи по бухгалтерскому, кадровому и юридическому сопровождению.

Далее необходимо приобрести и зарегистрировать кассовый аппарат, уплатить государственную пошлину. После улаживания всех вопросов с ФНС будущий владелец подает заявление в Роспотребнадзор, приложив пакет документов:

  • Свидетельство о регистрации ИП или выписку из ЕГРЮЛ;
  • Заключение СЭС о соответствии требованиям 2.1.2.2631-10;
  • Договор аренды помещения или свидетельство о праве собственности;
  • Документы на кассовый аппарат;
  • Разрешение от пожарного надзора;
  • Прайс с перечнем видом услуг.

Важно! Помните, что для оказания косметологических и массажных услуг потребуется наличие медицинской лицензии, получить которую могут только юридические лица

Что касается парикмахеров и мастеров маникюра, то лицензия для них не требуется, достаточно оформить медицинскую книжку.

Полный перечень санитарных требований СанПиН 2.1.2.2631-10 читайте и скачивайте здесь.

В ходе запуска также необходимо будет заключить договоры на дезинфекцию, химчистку и утилизацию отходов, завести книгу жалоб и журнал по технике безопасности. Заранее решите, кто будет вести бухгалтерский учет и вовремя сдавать документы и отчеты в налоговую. Проще и выгоднее всего передать такие задачи на аутсорс.

Открыть салон красоты с нуля: сколько стоит?

Beauty-салоны различаются по ценовой категории и спектру оказываемых услуг, поэтому мы приводим усредненные цены на открытие бизнеса. В качестве примера взят салон бизнес-класса площадью до 100 кв.м., в котором работают 4 парикмахера и мастер маникюра/педикюра. В салоне также установлен солярий.

Затраты на материальную организацию:

Статья расходов

Сумма (тыс. рублей)

Аренда помещения

Косметический ремонт и дизайнерское оформление

Коммунальные услуги в месяц

Оборудование для 4-х парикмахерских мест, 2 мойки и сушуар

Оснащение для мастера маникюра и педикюра

Солярий

Кассовое оборудование

Мебель и стойка администратора

Расходные материалы

Итого

Затраты на рекламу:

Статья расходов

Сумма (тыс. рублей)

Создание сайта

Продвижение в соцсетях (за 1 месяц работы)

Печать листовок и визиток

Световая вывеска

Итого

Добавим к этому расходы на оформление ООО, пошлины, сборы, заработную плату сотрудникам и пр.. В итоге минимальная сумма на то, чтобы открыть салон красоты с нуля, стартует от 1,5 миллионов рублей.

Вы можете уйти от традиционной ниши и рассмотреть другие варианты бьюти-индустрии: барбер-шопы, студии груминга (парикмахерская для животных), детские парикмахерские. В среднем на развитие дела в первый год необходимо инвестировать около 2 миллиона рублей.

Повторимся, предложенный выше расчет составлен для заведений бизнес-класса. В спальном районе бюджетный салон красоты открыть можно вдвое дешевле – от 700 000 рублей. Существуют и еще более дешевые варианты – например, мобильные парикмахерские, небольшие студии для экспресс-маникюра и экспресс-стрижек, салоны эконом-класса и т.д.

Читайте также: Бизнес-план парикмахерской

Что касается премиум-сегмента, стартовые инвестиции стартуют от 2-3 миллионов рублей и не имеют верхнего порога.

Важно! Необходимо учитывать, что средний срок окупаемости в данном бизнесе составляет 1,5 года — поэтому вы должны иметь хорошую «финансовую подушку» и дополнительные источники дохода

Риск-менеджмент

По статистике, из 10 открывшихся салонов 8 закрываются в первый год работы.

Как открыть свой салон красоты и не «прогореть»? В этом поможет грамотное планирование, контроль и риск-менеджмент. Опишем главные ошибки в этой сфере.

1. Экономические риски – это неправильный выбор помещения, концепции заведения, ценовой политики. По экспертным оценкам бизнес будет рентабельным при условии, что чистая прибыль составляет не менее 30% от стоимости любой услуги.

2. Непонимание того, кто является вашей целевой аудиторией и каковы главные факторы ее привлечения. Если для бюджетных клиентов на первом месте стоит цена и удобное расположение заведения, то VIP-аудитория ценит комфорт, эксклюзивность, конфиденциальность. Высокое качество обслуживания важно в любом случае, ведь каждый клиент приходит для того, чтобы стать более красивым и ухоженным.

3. Производственные риски – поломка оборудования, проблемы с инженерными коммуникациями, электричеством и пр. Чтобы исключить их, нужно вовремя следить за технической стороной бизнеса.

4. Текучка кадров. При увольнении мастера вы теряете его клиентскую базу, поэтому старайтесь придерживаться лояльной политики к сотрудникам.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *