Меню

Оборудование для аптеки

0 комментариев

Особенности серии

При производстве аптечной мебели наши специалисты строго придерживаются существующих ГОСТов. Так, например, четко соблюдаются требования по усилию, необходимому для выдвигания ящиков, прочности полок при нагрузке, устойчивости клеевых соединений, обеспечивается контроль экологической безопасности сырья и готовой продукции.

При необходимости дизайнеры фабрики «Вика» готовы бесплатно создать для вас план расстановки аптечной мебели.

Стеллажи, витрины и прилавки серии «30 Аптека» изготавливаются из сертифицированного экологически чистого ЛДСП.Широкая цветовая палитра включает не только типовые, но и нестандартные расцветки. Также возможны варианты изготовления витрин, прилавков , стеллажей с имитацией натурального дерева. Такой выбор позволяет изготовить мебель в соответствии с корпоративным стилем аптечной сети.

Модели комплектуются высококачественной фурнитурой, при необходимости могут быть дополнены стеклянными полками и дверцами, замками, оснащены подсветкой и дополнительными ящиками.

Специальное покрытие поверхностей обеспечивает легкость в уходе и поддержку необходимого уровня гигиены.

Перед тем, как покупать мебель серии «30 Аптека», вы можете ознакомиться с примерами наших работ в соответствующих разделах сайта.

Эксклюзивная мебель для вашей аптеки

Каждая модель из каталога может быть модифицирована в соответствии с вашими пожеланиями: возможно изменение ширины и высоты, комплектации, площади, при этом цена существенно не меняется.

Собственное дизайнерское бюро фабрики также принимает заказы на производство аптечной мебели по индивидуальным проектам. Обратите внимание, что изготовление даже самых сложных проектов осуществляется в максимально короткие сроки, не более 10 рабочих дней.

Если вы затрудняетесь в вопросе, как можно наиболее рационально использовать торговую площадь вашей аптеки, наши специалисты готовы бесплатно создать для вас планировку торгового зала. Также «Вика» занимается созданием полноценных дизайн проектов и воплощением их в жизнь, от производства необходимого аптечного оборудования, до монтажа его в вашем торговом зале.

Заказать мебель серии «30 Аптека», а также проконсультироваться со специалистом, вы можете по телефону 8 (495) 781-54-80, а также по электронной почте shop@vica.ru.

Жизнь нашего общества сложно представить без применения лекарственных препаратов.

Они необходимы нам везде и почти всегда.

Продавать лекарства – доходное и выгодное дело.

Однако не так то и просто открыть и начать заниматься продажей лекарств, но нет ничего невозможного и бизнес-идею открытия аптечного пункта реализовать хоть и с препятствиями все-таки можно.

Открытие аптечного пункта подразумевает получение пакета разрешительных документов, наличия медицинского образования (фармацевтика) и вложения довольно круглой суммы в его развитие.

Несмотря на это, доходы при правильной организации бизнеса весьма привлекательны.

Именно этот фактор притягивает внимание многих начинающих предпринимателей к аптечному бизнесу.

Аптека и аптечный пункт, в чем разница

Аптечный бизнес регулируется Федеральным Законом РФ от 22 июня 1998 года за №86. В законодательных документах РФ по поводу различия между ними, конкретных и четких определений не имеется.

Но в пункте 2.5 Отраслевого стандарта от 4 марта 2003 года за №80 обозначены функции аптеки и аптечного пункта по отдельности.

Согласно данному акту, аптека и аптечный пункт считаются, как разные формы аптечных учреждений. И у каждого объекта свои функции.

Что такое аптека:

  1. Продает лекарственные препараты как по рецепту, так и без него населению и организациям по здравоохранению.
  2. Готовит лекарства по рецепту врачей и требованию здравоохранительных учреждений; изготавливает свои внутренние заготовки в согласии со стандартом; фасует лекарства и растительное сырье для продажи.
  3. Отпускает лекарственные средства на бесплатной основе или со скидкой для определенной социальной группы населения (пенсионеры, инвалиды).
  4. Реализует лекарственное сырье растительного происхождения в заводской упаковке, средства медицинского направления, личной гигиены; минеральную воду; оптику; детское питание; парфюмерную и косметическую продукцию.
  5. Информирует потребительскую аудиторию о том, как правильно хранить и принимать лекарства в домашних условиях, и ответственно подходить к самолечению.
  6. Ставит в известность здравоохранительные и просветительские организации, а также органы социального обеспечения о лекарствах, которые имеются в наличии.
  7. Отпускает отдельную продукцию через пункты проката, при этом в торговом зале аптеки должны быть размещены информационные листовки с перечнем предметов напрокат.
  8. Оказывает первую медицинскую помощь.

Что такое аптечный пункт:

  • Реализует лекарственные средства по рецепту и без рецепта врачей.
  • Не имеет права продавать вещества психотропного, наркотического и сильнодействующего характера.
  • В отличие от аптеки не отпускает предметы проката.

Какие документы нужны для открытия аптечного пункта

При регистрации проанализируйте, какая форма бизнеса будет наиболее вам близка.

Выбор формы бизнеса зависит от Ваших планов:

  • Если Вы планируете работать в будущем только с одной точкой, то целесообразно будет зарегистрировать ИП.
  • Если Вы планируете создавать большой бизнес и сотрудничать с государственными учреждениями, то откройте ООО или АО.

Одним из важных моментов при открытии аптечного пункта является получение разрешительных документов.

Для того чтобы начать свой бизнес, необходимо получить лицензию, разрешающую вести фармацевтическую деятельность.

Будет намного быстрее и легче получить ее, если Вы обладаете дипломом фармацевта.

Если же Вы имеете другую специальность, нужно отыскать человека соответствующего данным требованиям, который станет управляющим Вашей организации.

Обычно, процедура оформления лицензии занимает 60 дней.

Что касается помещения, то оно должно подходить под все нормативы и требования.

И только тогда после согласования его преобразования для аптечного пункта, Вам выдадут допуски (заключение) от органов Сан. Эпидем. Станции и Гос. Пожар. Надзора.

Это Вам обойдется в 120-130 тысяч рублей вместе с проектом реконструкции помещения. А по времени займет 120 дней.

Таким образом, Вы собираете следующую документацию:

  1. Лицензию на фармацевтическую деятельность.
  2. Документы на открытие ИП, ООО или АО.
  3. Допуски от СЭС и ГПН.
  4. Договоры о проведении профильными организациями санитарно-профилактических мероприятий на месте расположения пункта.
  5. Внутренние документы организации, которые регламентируют работу аптечного киоска.

Как сформировать ассортимент аптеки?

Разумеется, существует определенные категории товаров, которые представлены во всех без исключения аптеках. Но перед новичками все же стоит сложная задача. Если крупные аптечные сети могут позволить себе экспериментировать с ассортиментом, добавлять новые виды препаратов, отслеживать статистику реализации, формировать новые ассортиментные матрицы для новых точек, то начинающие предприниматели должны выбрать оптимальный ассортимент, который позволит им выстоять на рынке и продолжать развивать свою точку. Для того чтобы не ошибиться в самом важном выборе, предпринимателям стоит внимательно ознакомиться с информацией, представленной ниже, и постараться следовать представленным рекомендациям, сохраняя правильную последовательность, действуя четко и поэтапно.

Ассортимент любой аптеки включает от 2000 различных наименований товаров. Следует подчеркнуть и то, что за последние годы в фармацевтике появились новые группы продукции, к примеру, БАД, медицинская косметика и т.д., что и повлекло за собой расширение номенклатуры. Следовательно, перед каждым владельцем аптеки стоит сложная задача – вам нужно будет выбрать несколько тысяч самых ходовых позиций и исключить огромное множество не нужных для вас препаратов.

В целом, сегодня существует несколько стратегий формирования ассортимента аптеки, однако универсальной, подходящей для всех точек концепции попросту не существует. Разумеется, лучший помощник при таком выборе – это опыт. Вы можете нанять опытного провизора, который сразу же выделит самые ходовые товары, однако после этого вам все равно придется корректировать ассортиментную матрицу, учитывать запросы ваших покупателей, добавлять новые позиции и избавляться от невостребованного товара. Казалось бы, что перспектива не является столь уж пугающей, однако если вы изначально сформируете неправильный ассортимент, вам придется корректировать его постоянно, а это, в свою очередь, означает что, вы будете терять клиентов, время и нести убытки.

Чтобы избежать подобных ошибок, прежде всего, необходимо четко определить этапы работ. Соблюдая четкую последовательность, действуя продуманно, вы сможете сформировать действительно правильный ассортимент. Итак, вам необходимо:

  1. Типизировать свою аптеку по ряду параметров.
  2. Определить своего целевого покупателя в соответствии с типом точки.
  3. Классифицировать товары
  4. Определить сумму товарного запаса.
  5. Выбрать нужные наименования и заполнить ассортиментную матрицу.

Типизация аптек

Прежде всего, предпринимателям необходимо четко определить тип аптеки. Только после этого вы сможете действительно правильно сформировать ассортимент. Количество параметров, которые влияют на тип аптеки, может колебаться от пяти до двадцати. Ниже вы сможете ознакомиться с самыми важными из них.

1. Факторы, определяющие тип аптеки и влияющие на ее ассортимент

Направление деятельности

Готовых препаратов

Реализуют продукцию, закупаемую у производителей

Производственная аптека

Производят лекарства по рецептам и реализуют их

Готовых препаратов + производство

Закупают готовую продукцию у производителей и реализуют лекарства собственного производства

Виды организаций

Аптека

Вид организации является фактором, определяющим ассортимент (каждый вид организации имеет право на продажу определенных препаратов)

Аптечный пункт

Аптечный киоск

Аптечный магазин

Типы аптек

Сетевая

Существует внутри сети

Одиночная

Частная аптека

Месторасположение аптеки

ТЦ

Аптека в торговом центре

Улица

На первом линии домов в местах с высокой пешеходной проходимостью и неподалеку от транспортных развязок

Жилой район

В спальном районе

Сельская местность

В селе, деревне, поселке

При больнице

При или в городской больнице

Вид выкладки товара

Закрытая

Все товары размещаются в витринах, на полках, и т.д., покупатели не имеют возможность взять товар самостоятельно

Открытая

Покупатель может взять товар и пройти на кассу, или же в аптеке есть как закрытые, так и открытые зоны

Вид аптеки с учетом ее товарооборота

Большая

Выручка от 5 миллионов рублей в месяц

Средняя

Выручка от 2 до 5 миллионов рублей в месяц

Мелкая

Выручка до 2 миллионов рублей в месяц

Определение целевого покупателя

Предпочтения тех покупателей, которые будут приходить в вашу аптеку чаще всего и будут основным фактором, влияющим на ассортимент. Как правило, портрет целевого покупателя во многом зависит от месторасположения точки. Специалисты выделяют несколько основных локаций аптек:

  • Аптеки в ТЦ;
  • Аптеки на оживленных улицах города;
  • Аптеки в жилых районах.

Особенности ассортимента аптек в торговых центрах

Чаще всего аптеку в ТЦ посещают люди от 25 до 45 лет с доходом выше среднего. В подобных аптеках гораздо лучше реализуются следующие категории товаров:

  • Препараты от ОРВИ, гриппа;
  • Противозачаточные средства;
  • Антидепрессанты;
  • Витамины;
  • Средства для похудения;
  • Косметические средства;
  • Препараты против аллергии;
  • Успокоительные;
  • Растворы для линз;
  • Препараты для потенции.

Разумеется, в таких аптеках есть и другие категории товаров, однако именно эти группы являются особенными, ведь их популярность среди посетителей ТЦ объясняется так называемым «качеством жизни». Иными словами, люди, покупающие лекарства в подобных центрах, имеют достаточно высокий доход, и могут позволить себе приобрести дорогие товары, однако в силу своего возраста еще не страдают от тяжелых или хронических болезней. Следует подчеркнуть и то, что особой популярностью в таких аптеках пользуются именно парафармацевтические товары. Это объясняется тем, что нередко точки в ТЦ посещают не с целью приобрести определенный препарат, а просто заходят в один из разделов ТЦ.

Особенности ассортимента аптеки на улице города

Подобные точки обычно размещаются на самых проходных улицах, где есть много магазинов, офисов, транспортная развязка. В такие аптеки обычно заходят разные люди, но основу покупательской базы составляют покупатели в возрасте от 20 до 50 лет. Разумеется, в них появляются и пенсионеры, однако это случается гораздо реже. Такой портрет накладывает свой отпечаток на спрос: так, чаще всего в подобных аптеках покупают рецептурные препараты, что, в свою очередь, свидетельствует о том, что в этих точках совершаются целевые покупки.

Особенности ассортимента аптеки в жилом районе

Если аптека размещена в спальном, жилом районе, то в сравнении с другими точками, в ассортименте основной упор должен делаться на следующие категории товаров:

  • Лекарства от хронических болезней;
  • Недорогие препараты (как правило, аналоги), средства от простуды и обезболивающие;
  • Детские товары.

Подобная тенденция объясняется просто – в жилых районах проживают люди со средним достатком, пенсионеры и дети (исключением являются дорогие, элитные районы). Разумеется, присутствие в ассортименте значительной доли препаратов от хронических болезней объясняется большим количеством пожилых посетителей, тогда как спрос на детские товары объясняется тем, что немало мам посещают аптеку во время прогулки с детьми.

Классификация товаров

Для того чтобы сформировать ассортимент, вам необходимо классифицировать товары. Следует отметить, что в специализированной литературе описано множество вариантов классификаций по разным признакам, тогда как единого, эталонного принципа группирования попросту не существует. Однако одной из лучших классификаций является Анатомо-терапевтическо-химическая классификация (АТХ), согласно которой ассортимент препаратов разделяется на следующие группы:

  • Препараты, влияющие на пищеварительный тракт и обмен веществ (А);
  • Препараты, влияющие на кроветворение и кровь (В);
  • Препараты для лечения заболеваний сердечно-сосудистой системы (С);
  • Препараты для лечения заболеваний кожи (D);
  • Препараты для лечения заболеваний мочеполовой системы и половые гормоны (G);
  • Гормональные препараты для системного использования (исключая половые гормоны) (H);
  • Противомикробные препараты для системного использования (J);
  • Противоопухолевые препараты и иммуномодуляторы (L);
  • Препараты для лечения заболеваний костно-мышечной системы (M);
  • Препараты для лечения заболеваний нервной системы (N);
  • Противопаразитарные препараты, инсектициды и репелленты (P);
  • Ветеринарные препараты (Q);
  • Препараты для лечения заболеваний респираторной системы (R);
  • Препараты для лечения заболеваний органов чувств (S);
  • Прочие лекарственные препараты (V).

Помимо вышеперечисленных ассортиментных групп, товарный ряд может также включать некоторые дополнительные категории, к примеру, изделия медицинского назначения, биодобавки, детские товары; медицинскую косметику, воды, медицинскую оптику и технику. Только после определения классификации и структуры ассортимента вы сможете начать создавать ассортиментную матрицу, которая будет учитывать специфику вашей аптеки.

Наполнение ассортиментной матрицы

Существует немало различных способов создания ассортимента для аптеки. Несомненно, одним из наиболее популярных из них является корректировка эталонного, универсального аптечного ассортимента. Иными словами, владелец новой аптеки берет за основу сбалансированный ассортимент и адаптирует его под месторасположение точки, своего покупателя, концепцию своей аптеки, добавляя позиции, на которые существует высокий спрос. Впрочем, подобный метод имеет и свои минусы. Так, к примеру, тот факт, что ассортимент аптеки формируется просто из перечня стандартных товаров, а не с учетом различных категорий, может сыграть с бизнесом злую шутку. Более того, нельзя отрицать и то, что определенный товар может пользоваться спросом именно в эталонной аптеке, тогда как в конкретной, специфичной точке, он может попросту остаться лежать на полках.

Традиционно считается, что самым правильным и универсальным способом формирования ассортимента является «заполнение ящика». Он позволяет не только создать новый, продуманный ассортимент, но и улучшить старый. Чтобы использовать данный метод, вам необходимо представить вашу точку как большой шкаф, который состоит из большого количества ящиков, которые и являются категориями товара.

Каждая из них имеет свои характеристики, начиная от ширины и глубины и заканчивая согласованностью. Ящик не является безграничным – он может включить только определенное количество наименований, которое должно быть определено в соответствии с характеристиками самой аптеки: еще площадью, месторасположением, портретом покупателя и т.д., а также бюджетом.

В целом, каждый такой ящик должен вмещать следующие товары:

  • Товары обязательного ассортимента;
  • Товары, лучше всего реализующиеся в данной конктретной аптеке;
  • Брендовую продукцию;
  • Сезонные товары.

Более того, в таком ящике должны присутствовать препараты из разных ценовых категорий – это позволит привлекать людей с разным уровнем дохода. При этом каждый товар должен пройти своеобразную проверку – вы должны ответить на вопрос: «А почему именно он был включен в аптечный шкаф?»

Правила выкладки товара в аптеке

Принимая в расчет огромную конкуренцию, владельцы аптек стремятся следовать правилам мерчендайзинга, чтобы привлечь покупателей и повысить спрос на представленные товары. Многое в правилах выкладки товаров аптек было позаимствовано у универсальных магазинов, однако они все же имеют свою, ярко выраженную специфику. Чтобы выкладка и оформление аптеки действительно приносили пользу бизнесу, предпринимателям необходимо следовать достаточно простым, но эффективным рекомендациям, каждая из которых подробно описана ниже.

  1. Разделяйте пространство аптеки на четкие зоны, среди которых:

1) зона сезонных товаров и промо-материалов;
2) здорового образа жизни (витамины, спортивное и здоровое питание);
3) безрецептурных препаратов (внутри этой площади они группируются по применению);
4) зона народной медицины;
5) зона материнства;
6) зона для деловых людей (препараты для зрения, массажные приборы, успокоительные, антистрессовые средства, препараты для повышения работоспособности);
7) зона косметических средств;
8) прикассовая зона.

  1. Старайтесь вызывать положительные эмоции еще на входе в аптеку. Мерчендайзеры отмечают, что в настоящее время в обществе прослеживается следующая тенденция: люди начали активно стремиться к здоровому образу жизни, следить за состоянием своего организма и, конечно, внешности. Это значительно повышает интерес к оздоровительным препаратам, отпускаемым без рецепта и медицинской косметике. Именно поэтому подобные товары можно размещать на самых видных местах – полках и стеллажах. Это позволит поддерживать иллюзию о том, что и здоровье, и красота, достигается не путем тяжелого труда, а лишь при помощи правильно подобранного комплекса витаминов и косметических средств.
  2. Уделите внимание цветовому оформлению аптеки. В аптеках нередко можно увидеть светлые стеллажи золотистых оттенков, зеленые и голубые цветовые акценты, которые призваны вызвать самую прямую ассоциацию со здоровьем и благополучием.
  3. Старайтесь закупать легкое оборудование, так зал будет выглядеть просторнее. Так, вы можете приобрести полукруглые секции, которые создадут впечатление свободного передвижения. Если же вы не планируете оформлять торговый зал таким образом, помните о том, что несколько подобных секций может использоваться для сезонной продукции.
  4. Разместите отделы аптеки и товарные группы так, чтобы вызывать приятные эмоции. На первом плане стоит выложить продукцию, которая обещает потребителю мгновенные, заметные и яркие улучшения. Препараты, отпускаемые по рецепту, напротив, можно размещать в самых незаметных местах. То же касается и товаров пассивного спроса, напоминание о которых может испортить настроение посетителю, среди которых, к примеру, лекарства от серьезных болезней, средства по уходу за тяжелобольными людьми и т.д.
  5. Старайтесь сделать навигацию максимально понятной, а зонирование – очевидным.
  6. Размещайте броские указатели над каждой зоной зала и над каждой группой товара.
  7. Если вашу аптеку часто посещают работающие люди, приобретающие безрецептурные препараты, стоит выделить секцию с антистрессовыми и успокоительными средствами. Более того, если ваша точка находится в деловом районе города, имеет смысл создать особую, офисную зону, где будут реализоваться средства от утомляемости, от простуды, восстановления голоса и т.д.
  8. Средства по уходу можно размещать по-разному, в зависимости от их цены. Дорогую продукцию лучше размещать блоками, в одном, четко определенном месте (желательно, чтобы оно находилось подальше от основных групп товаров). Дешевые товары и средства средней ценовой категории лучше выкладывать по предназначению, чтобы посетитель хорошо видел весь товарный ряд: шампуни, бальзамы и маски, средства по уходу за кожей и т.д.
  9. В аптеке не следует слепо следовать правилу выкладки по цене: дорогая продукция выше уровня глаз, дешевая – ниже. Несмотря на то, что в целом это правило действительно для всех торговых точек, следует помнить и о том, что в основном товар в аптеке имеет небольшие размеры. Следовательно, на верхних полках некоторые лекарства будут не видны. В данном случае разумнее руководствоваться спросом на товар, его прибыльностью. Если товар стоит дорого, но отлично распродается, его следует разместить на уровне глаз. Если вы открываете аптеку прилавочного типа, ходовые товары следует размещать неподалеку от первостольника. Однако важно и не перестараться – если вы будете выставлять много дорогих товаров именно на уровне глаз, посетители будут воспринимать вашу точку как дорогую аптеку.
  10. Если вы открываете фарм-маркет, на нижних полках лучше размещать крупные, дешевые товары, например, шампуни, пасты, прокладки. Даже если в вашем ассортименте нет подобных товаров, не выкладывайте дорогой товар снизу – в таком случае там лучше хранить запас.
  11. При открытой выкладке ценники не стоит закреплять на упаковке – они должны находиться на полосе ценникодержателя, так же как и в супермаркете;
  12. В аптеках с открытой выкладкой также не стоит выкладывать товары одной фирмы в один ряд.
  13. Если вам позволяет площадь, используйте классическое правило дублирования – размещения нескольких единиц одного и того же товара рядом. Если же площадь вашей аптеке невелика, это правило можно опустить.
  14. Если у вас продаются косметические средства, упаковки которых содержат надписи только на иностранном языке, позаботьтесь о том, чтобы покупателю было понятно, на какую именно продукцию он смотрит.
  15. Сезонную выкладку должно быть видно еще со входа. Подобная продукция покупается импульсивно, а значит, необходимо сделать все возможное, чтобы каждый посетитель обратил на нее внимание.

Минимальный ассортимент аптеки

Существует перечень препаратов, которые должны быть в каждой аптеке, а также в каждом аптечном киоске и пункте – «Перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов» (ЖНВЛП). Следует подчеркнуть, что этот список обновляется ежегодно, что, впрочем, не означает, что правительство обязательно внесет в него изменения. Так, к примеру, перечень препаратов 2017 повторяет список, утвержденный в 2016 году.

Ассортимент любой аптеки (готовых лекарственных форм и производственных) в этом году обязательно должен включать следующие препараты:

  • Ранитидин;
  • Фамотодин;
  • Омепразол;
  • Висмута трикалия дицитрат;
  • Дротаверин;
  • Бисакодил;
  • Сеннозиды А и В;
  • Лоперамид;
  • Бифидобактерии бифидум;
  • Панкреатин;
  • Аскорбиновая кислота;
  • Изосорбида динитрат;
  • Изосорбида мононитрат;
  • Нитроглицерин;
  • Гидрохлоротиазид;
  • Фуросемид;
  • Спиронолактон;
  • Атенолол;
  • Нифедипин;
  • Верапамил;
  • Каптоприл;
  • Эналаприл;
  • Лозартан;
  • Аторвастатин;
  • Клотримазол;
  • Гидрокортизон;
  • Дексаметазон;
  • Доксициклин;
  • Хлорамфеникол;
  • Амоксициллин;
  • Ко-тримоксазол;
  • Ципрофлоксацин;
  • Ацикловир;
  • Осельтамивир;
  • Кагоцел;
  • Умифеновир;
  • Диклофенак;
  • Ибупрофен;
  • Ацетилсалициловая кислота;
  • Парацетамол;
  • Сальбутамол;
  • Беклометазон;
  • Аминофиллин;
  • Ацетилцистеин;
  • Хлоропирамин;
  • Лоратадин;
  • Тетрациклин;
  • Пилокарпин;
  • Тимолол.

Ассортимент аптечных пунктов, киосков ИП, имеющих лицензию должен включать:

  • Висмута трикалия дицитрат;
  • Дротаверин;
  • Бисакодил;
  • Сеннозиды А и В;
  • Лоперамид;
  • Бифидобактерии бифидум;
  • Панкреатин;
  • Аскорбиновая кислота;
  • Нитроглицерин;
  • Клотримазол;
  • Гидрокортизон;
  • Кагоцел;
  • Умифеновир;
  • Диклофенак;
  • Ибупрофен;
  • Ацетилсалициловая кислота;
  • Парацетамол;
  • Ацетилцистеин;
  • Лоратадин;
  • Тетрациклин.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *